A.交接班时间安排在车站非高峰期
B.交班前做好有关准备
C.接班售票员先准备好一盘硬币
D.在兑零空余时间尽可能把硬币盘摆满硬币
E.售票员应优先处理付费区内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等
A.优质服务,有效方法,亲切(真诚)
B.文明服务,有效方法,亲切(真诚)
C.文明服务,唯一方法,亲切(真诚)
D.礼貌服务,唯一方法,亲切(真诚)
A.将证件没收的同时,礼貌地向来访人员说明没收原因
B.要求来访人员出示其他有效证件,再次査验该证件上的信息是否与本人相符
C.告诉来访者证件照片与本人不符,按照规定不能进入,同时向单位报告
D.将证件交给来访人员