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[多选题]

当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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AB

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第1题
当客户车辆的高压电池在进行保修时,厂家技术部已经批复确认可以更换后,保修员接下来要进行哪些工作()

A.通知技师暂时不要拆卸电池

B.立刻邮件(或电话)联系WPIC申请远程检测,检测结束后WPIC会告知检测结果,以及电池的物流信息

C.马上拆卸电池

D.立刻将拆卸下来的电池打包发送厂家

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第2题
如音响导航供应商或厂家非服务技术科相关人员联系特约店要求必须用客户车辆进行ABA试验才能保修,但客户又有抱怨时该如何处理()

A.必须进行ABA测试,否则保修无法通过,不理会客户是否投诉

B.不理会相关要求,直接给客户保修

C.确认清楚具体的情况,保修问题对口的是品质系,联系对应的区域品质担当处理

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第3题
关于Taycan高压蓄电池描述错误的是()

A.电池单体为三元锂离子电池

B.高压蓄电池位于乘客舱区域的车辆下方

C.根据电池版本的不同额定电压为613 或 723 伏

D.当高压蓄电池着火时,客户可采用大量的水扑灭车辆的起火处

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第4题
为了减少投诉的发生,作为保修员在日常工作中应该怎么做()

A.对于客户反映的问题,如确认是非品质问题的(如大灯起雾),耐心的向客户解释说明,不要放任客户去打投诉电话

B.对于客户反映的问题,确认是品质问题的,搜集齐全相关资料,争取MQI单一次快速通过

C.当MQI单被退回时,确认清楚退回的具体原因后再处理

D.对于提交MQI单申请的问题,要跟踪到底,不能在厂家退回后不管不顾关于上

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第5题
破拆车辆时应采取哪些安全防护措施()?

A.破拆车辆时应进行固定,防止溜车、倾覆

B.应避开安全气囊,防止气囊弹出伤人

C.对破拆车辆的棱角进行包扎保护,防止刮戳伤人

D.对新能源车进行破拆时,应注意避开电池及高压装置等部位,防止高压放电伤人

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第6题
在启动充电阶段车辆侧接触器闭合后,充电机应对车辆电池电压进行检测,当出现下列()情况时,充电机应停止启动过程,并发出告警信息

A.蓄电池反接

B.检测电压与通信报文电池电压之差的绝对值大于通信报文电池电压的5%

C.检测电压小于充电机的最低输出电压或大于充电机的额定输出电压

D.检测电压小于充电机恒功率输出电压范围

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第7题
原厂核心部件延长保修套餐包含下面哪些部件()

A.发动机

B.变速箱

C.前后桥

D.高压电池

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第8题
根据保修政策,EQC关键零部件范围有哪些()

A.高压电池

B.电控单元

C.驱动电机

D.车身电气

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第9题
DC/DC变换器负责将动力电池316.8V的高压电转换成12V电源。DC/DC变换器在()吸合时工作,输出的12V电源供给整车用()工作(包括EHPS电机),并且在低压电池亏电时给低压电池充电DC/DC变换器是一个()总成,主要功能是在车辆起动后将()输入的316.8V高压()转变成低压提供给车载用电设备,以保证行车时低压用电设备正常工作,如向车身()供电,在蓄电池亏电时补充电;同时接收()信号来驱动空调压缩机(DC320V)的正常工作。
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第10题
延长保修服务,客户设备在原有服务产品的基础上,延长设备整机保修(不含外部组件和电池),保修期内有限次数免费维修和更换电脑零部件()【
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