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[判断题]

延长保修服务,客户设备在原有服务产品的基础上,延长设备整机保修(不含外部组件和电池),保修期内有限次数免费维修和更换电脑零部件()【

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第1题
物业服务中心提供哪些服务()

A.公区设施设备维护

B.清洁卫生维护

C.车辆管理,秩序维护

D.客户报事保修

E.有偿服务

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第2题
平台类客户商品或服务内容复杂,应用下载投放诉求的平台类客户更适合哪种托管产品()

A.小程序

B.度小店

C.基木鱼

D.观星盘

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第3题
一汽-大众特许经销商可以向一汽-大众申报质量担保的种类包含()

A.整车零部件质量担保

B.售前商品车质量担保

C.备件质量担保

D.易损件质量担保

E.延长保修服务

F.油漆质量担保

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第4题
关于特色服务,描述不正确的是()

A.特色服务中开门红儿童健康卡服务推出后受到广大规划师及渠道好评,故进行了服务加采,受疫情影响有效期延长至 15 个月,已全部下发至渠道及规划师手中

B.女神节特色体检服务已经全面开通,SPS 小气泡受疫情影响还未开通

C.24小时电话医生服务2020年针对所有产品客户享有

D.爱小心门诊医疗服务(26 选 3)今年计划针对公司规划师及内勤客户升级为26 选 5

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第5题
云管理是基于Openstack平台的商业化云服务平台,在继承原有架构灵活、扩展性强、开放性和兼容度高的基础上,产品稳定性和可靠性大大增强。()
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第6题
商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于()。

A.期望产品

B.形式产品

C.赠送产品

D.附加产品

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第7题
号码百事通是在原有114查号业务基础上,挖掘和整合基于号码的信息资源,为客户提供的()服务。

A.信息咨询类

B.号码查询类

C.号码信息增值类

D.信息发布类

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第8题
产品服务按服务过程类划分为()。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.保修+C102服务

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第9题
客户理想产品不包含以下哪些方面?()

A.产品质量

B.设备运行

C.程序流畅

D.服务理念

E.人员配备

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第10题
设备采购合同的主要内容包括()等几个方面。

A.验收与保修

B.设备价格与支付

C.设备数量

D.技术标准

E.现场服务

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第11题
以下场景正确服务的是()

A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后,按时到达客户家中,见客户家门打开,进入家门开展装机服务

B.张师傅在装机过程中,安装完,用户用手机测速软件测速未达标,所服务的客户询问原因,张师傅说不知道,请客户询问10086

C.张师傅在上门服务过程中,着统一服饰,主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍,在客户允许后开展装机服务,期间保持良好沟通,介绍相关服务内容

D.针对老旧小区,因为光纤无法入户,张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入,为客户安装宽带

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