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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

订单分为哪两种（）

A．预定单和即时单两种，即时单可立即配送并操作完成，预定单按照预定的时间进行配送（如果和其他订单时间有冲突，骑手需致电用户沟通是否可提前送达,或报备后台协调订单）B．预定单和即时单两种，即时单可立即配送完成，预定单和即时单一样送完直接点击送达即可C．预定单和即时单两种，没有区别

答案

A

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第1题

预定单的准时送达标准（）

A.接单后马上取餐进行配送

B.用户期望送达时间前后15分钟内送达

C.和即时单送达的要求标准一样

D.3km以内的订单45分钟送达

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第2题

以下对于九月严重超时订单，以下说法正确的是（）

A.即时单超过20分钟以上

B.预定单超过预定时间30分钟以上

C.即时单超过30分钟以上

D.预定单超过预定时间40分钟以上

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第3题

骑手小马接到一个预定单，一个即时单，客人预订的时间是17:00，但是小马16:30就送达到客人手中，此时他不应该（）

A.直接点击送达

B.在客人处等到可送达的时间，点击送达，然后再去送手上这个即时单

C.暂时不用管，去送手中的即时单，手上的预订单到了预定时间段，点击修改客人地址点击完成

D.暂时不用管，去送手中的即时单，手上的预定单，到了预定时间段点击送达

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第4题

订单分为哪几种（）

A.普通单

B.预定单

C.即时单

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第5题

什么是严重超时单（）

A.即时单，超过骑手考核时间30分钟

B.即时单，超过用户期望时间30分钟

C.预定单，提前或者晚到30分钟

D.预定单，提前或者晚到40分钟

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第6题

非预定单超时订单的定义（）

A.实际送达时间－预计送达时间>8min才标记配送延迟

B.实际送达时间－预计送达时间>15min才标记配送延迟

C.实际送达时间－预计送达时间>0min才标记配送延迟

D.实际送达时间－预计送达时间>20min才标记配送延迟

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第7题

接单后，顾客备注要求其他时间配送，以下说法正确码“您好，我是轻莲甄选配送员XXX，实在不好意思，需要向您确认以下您的接餐时间，您下单是立即配送，我大概XX点给您送达，您看可以吗如果您需要选择配送时间点，您可以下预定单（）

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第8题

以下关于普通订单以及预定单的到店是时间描述正确的是（）

A.普通订单自抢单起必须在15分钟内到店

B.预定单需要在15分钟内到店

C.普通单不考核到店时间

D.预定单不考核到店时间

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第9题

客人点了一单预定单,预定时间是20:20骑手应在以下哪个时间范围内点送达（）

A.20:00-20:10

B.20:0020:08

C.20:10-20:30

D.20:35-20:45

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第10题

商户出餐慢，如何处理（）

A.主动与商户沟通出餐时间

B.若预判会配送超时，骑手需给用户发短信提醒

C.若用户无法等待并取消订单，参考用户取消订单操作

D.给用户打电话，让用户退单

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