首页 > 继续教育

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客房清扫过程中客人回来，服务员应有礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡，确定来人是该客房的客人（）

答案

是

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客房清扫过程中客人回来，服务员应有礼貌地请客人出示客房钥匙或…”相关的问题

第1题

对客服务做法错误的是（）

A.房间小酒吧物品可自费使用

B.小酒吧酒标签面向外

C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区

D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间

E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字

点击查看答案

第2题

菜上齐后，服务员应有礼貌地向客人说（）。

A.您的菜上齐了

B.您的菜上齐了，够吃吗

C.您的菜上齐了，慢慢吃

D.您的菜上齐了，请慢用

点击查看答案

第3题

服务员在清扫住客房时，客人突然回房，服务员该怎么办（）

点击查看答案

第4题

客房服务员正在服务台听电话而有客人来到面前时应（）

A.不予理睬

B.立即接断电话

C.让客人等候

D.礼貌示意，尽快结束通话，并道歉¨

点击查看答案

第5题

为了既满足客人特殊规定，又要考虑加速客房周转，服务员在理解当天要清扫房间状态后，应当遵循清扫顺序为?

点击查看答案

第6题

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应()。

A.请示领班

B.暂不打扫，待客人离开后再打扫

C.证询客人意见

D.不打扫此房

点击查看答案

第7题

为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？

点击查看答案

第8题

客房介绍时保证酒店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况（）

点击查看答案

第9题

对于VP客人的服务,总机、客房服务值班人员向客人问好时应礼貌地称呼客人的姓名（）

点击查看答案

第10题

客房服务员在清扫的过程中，必须要了解各种房态，下列哪些房态英文缩写是完全正确的（）。

A.已清扫房（VD）

B.住客房（OCC）

C.贵宾房（VIP）

D.加床（E/D）

点击查看答案

第11题

会议结束后，服务员在门上站立，如客人有衣帽寄存应及时取递，并()。

A.收取寄存费

B.礼貌地让客人清点

C.协助穿戴

D.让客人签名

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）