题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
用户投诉话务员服务态度问题要求赠送1000块，如何处理（）
A.直接提退费单
B.强制解释后挂机
C.上报给班长
D.填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
答案
D、填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
A.直接提退费单
B.强制解释后挂机
C.上报给班长
D.填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
答案
D、填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“用户投诉话务员服务态度问题要求赠送1000块，如何处理（）”相关的问题
A.向用户真诚致歉，客户认可，填写服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
B.客户不认可或无权限处理。填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.客户不认可或无权限处理。话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
D.直接解释，解释不了挂机
A.服务支撑单→服务报备（未联系上客户），直接答复
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
A.主动弥补客户损失
B.填写：服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.积极回应客户诉求
D.对等接纳客户情绪
E.详细记录补救情况
A.话务员向现场主管发起支撑需求。填写：报备类—服务报备—其他报备
B.服务支撑单→未解决服务瑕疵（发起支撑），直接提交
C.提交工单：服务质量-10086热线-服务态度
D.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件，不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐，不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为，不下达携转任务，一切以客户自愿为前提，切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训，可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为
A.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接提交
B.服务支撑单→已解决服务瑕疵，直接答复
C.业务受理新-省中心处理-业务差错补救单
D.客户投诉→服务质量→10086热线（人工），直接答复
