题目内容
（请给出正确答案）
A.客户信息—已开业务
B.业务受理—外部系统平台
C.通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接
D.客服系统->来电信息界面停开机处旁边的详细里的客户原因欠开记录，点击申请开机
答案
C、通过综合接续-转接业务办理界面， 先在级别选项下拉选择欠费停机后，在左侧边菜单中选择信用开机（欠费开机）进行转接
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A.夜间时段对已有处理结果或未有处理结果的问题反复纠缠
B.属可转专席的话务范围，但不愿转接/回拨，要求在线处理
C.欠费开机不符合条件、骚扰电话
D.不理解/不接受客服代表的解释，且通话时长大于3分钟以上
E.客户不接受应答话术
A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.每日最早航班起飞前90分钟到达岗位启动主机，进入分层管理系统，输入操作员ID号与个人密码，进入系统界面，填写工作台帐
B.每日最早航班起飞前120分钟到达岗位启动主机，进入分层管理系统，输入操作员ID号与个人密码，进入系统界面，填写工作台帐
C.连续开机时间不得超过30分钟，再次操作X射线安检仪时间隔时间不少于30分钟
D.连续开机时间不得超过30分钟，再次操作X射线安检仪时间隔时间不少于20分钟
