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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

工单交接规则是什么()

A.每24小时都需要联系用户

B.无需每天都联系

C.涉及丢件问题,需要和用户交代清楚再次联系的时间

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AC

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第1题
下列关于RPA描述错误的有()。

A.RPA的实现条件是基于高度重复性工作和明确的规则。

B.RPA的最终目标是全流程自动化,智能执行,让决策过程也能达到自主执行的程度。

C.所有工作业务都适合应用RPA技术。

D.RPA机器人可以在相同的时间内完成比人工更多的工作任务,并且7*24小时工作不休息,因此其人工成本更高

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第2题
付款到期日计算公式()

A.发票交接工单最后一次提交日期+付款条件

B.发票交接工单最后一次提交日期

C.入库日期+付款条件

D.入库日期

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第3题
适用的应付工单有以下哪些()

A.发票交接工单

B.理赔确认工单

C.应付调账申请单

D.采购付款申请单(SAP)

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第4题
客户服务-服务态度工单处理时限是24小时()
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第5题
以下工单提交后必须打印封面至影像岗的是()

A.发票交接工单

B.理赔确认工单

C.应付调账申请单

D.采购付款申请单(SAP)

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第6题
工单24小时解决率是多少()

A.≥97%

B.≥98%

C.≥95%

D.≥99%

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第7题
投产试运24小时后,组织参建单位与生产运行部门办理()。

A.《配网基建工程竣工验收签证书》

B.《电力工程质量监督检查申请书》

C.《工程移交生产交接书》

D.《电子化移交单》

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第8题
服务类工单的处理时限为()

A.4小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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第9题
投诉工单及预约回访工单原则上要求()内100%首次回复客户。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

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第10题
户内报修类工单的处理时限为()

A.4小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

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