A.直接帮用户登记有合约转套餐二线工单
B.建议用户在合约结束后,或者是到营业厅取消合约后再办理转套餐
C.直接核对用户信息后下后台单处理,并告知用户120小时内回复
A.先办理无限量叠加包,再办理98元新不限量套餐
B.先办理2元1G流量日租包,再办理98元新不限量套餐
C.先办理无限量叠加包,再办理138元新不限量套餐
D.先办理2元1G流量日租包,再办理138元新不限量套餐
A.可以,靓号携出时,根据当时签定的协议进行解除
B.可以,靓号携出时,请示领导解除协议后可携出
C.靓号携入时没有最低消费的要求、无需预存话费,按用户需求选择套餐
D.靓号携入时根据现行靓号规则确定靓号等级
A.存量用户消费高迁5G版199套餐享受8.5折*24个月优惠,用户实际缴费179元
B.存量用户消费高迁5G版199套餐享受8.5折*12个月优惠,用户实际缴费179元
C.存量用户消费高迁5G版169套餐享受8折*24个月优惠,用户实际缴费145.2元
D.存量用户消费高迁5G版169套餐享受8折*12个月优惠,用户实际缴费145.2元
A.不以任何方式拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网查询服务及解除限制服务
B.不增设办理条件,不以任何方式拒绝、阻止、拖延向满足条件的用户提供携出授权码务
C.不出台针对携转用户的促销政策及优惠套餐,不做携号转网营销宣传、竞争性宣传或对比宣传
D.不实施任何不正当竞争行为,不下达携转任务,一切以客户自愿为前提,切实保证100%规范受理
E.加强对营销、客服和代理人员相关政策的宣贯和培训,可出现越级投诉、代客投诉等恶意竞争行为