如果结果不匹配，请 
更多“关于高转低，用户已明确要转入的套餐，客服代表是否需准确记录用…”相关的问题
第2题
单4G技能客服代表接到2/3G用户要求转B2I套餐（）
A.确认用户已清楚要转的B2I套餐资费直接受理或按相应的指引作答
B.如用户不清楚要转的套餐资费可按规范转接4G专席，转接前必须告知用户是否有合约
C.确认用户无合约则直接受理或按相应的指引作答
D.如用户不清楚要是否有合约可按规范转接2/3G专席，转接前需确认用户要转的B2I套餐资费
第6题
互联网在线客服如遇客户咨询8元套餐，可按以下流量处理（）
A.回复客户时，如客户要转8元套餐时，需做好深度挽留，如客户仍不认可，可在线为客户办理
B.文字交互告知客户暂无法办理，将记录您的需求，稍后有专家回复您
C.在线客服记录客户的需求，可根据自己的忙闲情况，2小时内以电话回访的形式回复客户
D.如果客户强烈要求转入8元，可以申请直接进行办理
第8题
关于10010热线受理转B2I套餐受理时间是（）
A.4G全国套餐用户:每月最后一天16:00前受理
B.（新）双4G流量王用户:在27日16:00前可受理当月申请转入
C.超过上述时间申请需次月操作受理,次月生效
D.全月时间都可以受理
第9题
当期无协议但用户的APRU值在90元以上且需低转套餐时，10010热线客服代表该如何告知用户（）
A.按正常流程推荐套餐并更改
B.建议用户至营业厅变更
C.您好！我们会在48小时内有专人与您联系处理套餐变更事宜，请您保持联系电话畅通
D.无法更改
第10题
微博V+卡套餐允许老用户转入，用户可以到当地线下联通营业厅办理转入。当前其他套餐转入微博V+卡不享受首充50元赠50元，近期我们将通过系统调整，为您提供更好的服务。建议您待系统支撑后转入（）
