题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
根据体系要求需建立项目管家微信群，用以项目内部信息的流转、交流、分享等，群成员须包括（）
A.客服管家
B.各部门负责人
C.项目负责人
D.业主
答案
ABC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客服管家
B.各部门负责人
C.项目负责人
D.业主
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ABC
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A.客服管家须针对项目的重大维修进度、日常物业工作（含园区消杀、消防演练、停水停电等）、社区文化活动、便民服务活动等，通过微信与业户进行日常的物业工作告知及反馈
B.客服管家根据业户生日信息、重大节日，向业户一对一发送生日祝福、节日祝福，也可根据项目实际情况选择上门派送生日礼物、节日慰问品等
C.客服管家不得在群内发布低俗、暴力、赌博相关的，及法律法规与公司制度禁止的内容；不得进行个人销售业务的推广
A.管家照片、姓名、手机号、微信号、微信二维码、辖区范围，需公示于单元大堂内
B.客服管家要主动与业主建立微信关系，一对一与业主沟通，对业主反映问题100%跟进
C.客服管家每周不少于一次利用微信发布物业服务动态
D.管家可以私自建立业主微信群，与辖区内业主互动
A.房修工程师所有面对面访谈均要求填写访谈记录，并在访谈结束后请业主签字
B.访谈问题要求100%录入明源系统，录入为咨询单，并在问题补充说明中录入满意度访谈
C.房修工程师应及时和物业管家建立微信群，实时共享访谈记录，问题录入系统前沟通应先初步沟通确认问题归属
D.房修工程师访谈的问题，由房修工程师录入明源系统，物业类问题通过明源系统转单给物业管家
A.凡涉及在合同基础上增加/减少工作内容或其他合同外增减费用的事宜，均应签发工程任务通知单或设计变更通知单
B.设计变更、工程任务通知单严禁先施工后报批。如果现场急需，需建立微信群或电话知会相关审核节点人并取得同意，事后补会议纪要由相关人员签字确认作为设计变更及任务通知单审核流程附件
C.公司对设计变更、工程任务通知单、现场签证严格实行集团现行权责体系的规定，不在权限范围之内的签字一律无效
D.对于涉及双方合同责任界定、索赔与反索赔、施工单位之间相互索赔的正式函件，可能引起加重或减轻施工单位责任等事项的，应事先征询区域\项目公司成本管理部意见
A.常规服务：由管家负责，为业主提供微信群维护、公共区域巡查、业主诉求/建议受理、业主拜访、优秀案例分享、业主档案整理、装修资料整理、物业服务费催缴、关爱长者、空置房巡查、宠物管理、举办便民服务、突发事件处理等服务
B.增（超）值服务：管家根据项目运行情况，结合实际开展包含朝送暮迎、关爱长者签到卡、旅游出行帮手、特殊天气预警、管家巡区提醒、居家小贴士、牵手社团组织、水电异常提醒、中高考护航等服务
C.有偿服务：根据业主需求，由管家协调社会专业队伍，提供室内家政保洁、室内维修、庭院护理以及业主需要缴纳服务费、材料费的其它专项服务等
A.帮助连锁建立线上销售体系
B.帮助连锁维护消费者群，增强群内会员粘性和活跃度
C.为连锁培养C群运营管家，提高消费者群的利用率
D.可利用消费者群，通过各项互动或活动进行销售转化
A.10
B.20
C.30
D.50
