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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在预定当天,管家需要做哪些步骤呢()

A.订单确认

B.行程确认

C.建微信群

D.发送入住指引

E.是否需要接机/接站服务

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ABCE

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第1题
店长作为执行者角色,在上传下达过程中,需要做哪些事情呢()

A.向店铺接收传达公司的政策要求

B.收集店铺员工反馈信息,向上反馈

C.向外界宣传公司信息

D.接收外界对店铺及公司的反馈信息,并做反馈

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第2题
营业结束后,需要做以下哪些工作()

A.核对当天销售数据

B.仓库整理

C.全天总结

D.陈列调整

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第3题
经纪人张小明进入贝壳之前已经是有一年行业经验的经纪人了,手上掌握了一定的房源资源,在进入贝壳后他要做哪些事情呢()

A.录入房源

B.录房之前和业主核实房源的信息是否有变

C.录入房源后需要做业主维护

D.如果他所在的门店店东是首次进入贝壳平台,则这个经纪人需在预录入阶段把房源录进系统中

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第4题
验房结束后需要做哪些后续动作()

A.签字确认验房单内容

B.扫码完成服务评价

C.返还水电费

D.领取礼品

E.与管家见面

F.扫码进业主群

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第5题
做为TECAN的经销商,想为客户提供硬件服务,需要做哪些准备呢()

A.具有自己的服务工程师

B.通过TECAN相应产品的培训

C.购买相应的QC KIT

D.取得认证证书

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第6题
在QM支柱2步骤中的复原环节都需要做哪些内容()

A.依据工厂级QA矩阵进行遵守度调查

B.首先恢复有标准但没有执行的地方

C.然后恢复原标准不太明确/没有标准的地方

D.复原效果不用跟进

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第7题
第一次课当天,我们需要做的事情有哪些()

A.提醒家长上课

B.提醒设备检测

C.进行首课回访

D.进行首触沟通

E.提醒巩固练习

F.反馈巩固练习

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第8题
学员向班主任提出退费申请当天,班主任需要做的事情包括哪些()

A.拉钉钉群,沟通学员退费情况

B.与家长线上沟通,挖掘真实退费原因

C.告知家长退费要扣除违约金,不划算

D.帮家长办理退费

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第9题
保险合同出来后,需要做以下哪些步骤()

A.纸质合同全本扫描/复印

B.第3页拍照给刘霞

C.第5页拍照给刘霞

D.不需要拍照

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第10题
自助售后服务功能中,需要客户完成维修步骤时,提醒客户需要做的事情有哪些()

A.备份数据

B.清空数据

C.取出SIM卡

D.提供发票

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第11题
我们在给顾客做四宫格散粉的服务的时候,需要做哪些步骤()

A.展示四宫格的标志性外壳给顾客

B.打开外壳后,将外壳进行摇晃

C.摇晃之后,在顾客脸上印出4G标志

D.将4G标志在顾客脸上涂抹开来

E.让顾客用手指触摸一下,感受以下细腻的粉质

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