题目内容
（请给出正确答案）
A.每3分钟联系用户，并发送短信告知，请用户联系我们再约服务时间
B.每5分钟联系用户
C.每5分钟联系，并发送短信告知，请用户联系我们再约服务时间
D.每3分钟联系，联系3次后还是联系不上就取消上门服务
答案
C、每5分钟联系，并发送短信告知，请用户联系我们再约服务时间
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A.直接上门维修
B.联系客户取消订单，重新报修
C.退回订单，并备注清楚退回原因
D.联系管家，让管家安排人上门维修
A.因不能立即上门，暂时不能接单
B.接单后先放着
C.接单后联系客户称自己目前较忙，等有空再去
D.接单后发现上门时间冲突，放弃订单
A.班长
B.自己
C.可以告知
D.不提供
A.一般情况下申请退货后商家会进行确认，确认后72小时内进行退款
B.如果商家处理后还未收到退款，可以指引客户联系旺旺客服，客服会告知操作流程
C.可指引客户致电400-18-1949 提供订单号进行申请理赔，上班时间9:00-18:00
D.可协助客户三方通话400-188-1949
E.询问客户订单信息后直接登记报案处理
A.需要至少提前1天联系客户预约
B.通话过程要语气柔和，亲切热情，坚决不允许出现态度不好，语气差的情况
C.到门口后才跟客户核实上门时间，我到楼下了是否能上来
D.早8点前晚20点后联系客户确认保洁预约时间
A.在客户的广告标题中加入电话号码，并使用顶部或其他细分来监测效果
B.在客户的广告标题中加入电话号码，并使用手机点击通话细分来监测效果
C.为客户的广告添加附加电话信息，并使用顶部或其他细分来监测效果
D.为客户的广告添加附加电话信息，并使用手机点击通话细分来监测效果
A.保持目前正在进行的通话，待其通话结束后再去接另外一个
B.立即结束当前通话后，转身去接另一个正在响的电话
C.先礼貌的征得正在通话的客户同意,在不挂断的同时去接另一个，并快速判断电话的重要性
D.快速决定哪个电话重要后，并只专注于一个电话
A.让客户先申请退款重拍，选择正确的颜色
B.不管怎么样，先明确的告知客户没有办法换颜色，避免客户投诉
C.查看订单状态，如果订单尚未出库的订单可联系对应区域电商业务顾问修改颜色
D.如果订单已经出库，跟客户解释暂时无法修改
A.今天X点联系客户，可以说今天没时间，明天再送吧
B.今天X点联系客户，客户电话一直联系不上，无人接听/关机状态
C.上传运单照片
D.上传与客户联系的电话通话照片
