题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
顾客在门店购物可以退货吗（）
A.可以
B.不可以
C.不影响二次销售可以
D.贵重物品、有时间限制的不可以
答案
可以不影响二次销售可以贵重物品有时间限制的不可以
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.顾客购物30天内，不影响二次销售的可免费办理退换货手续
B.商户可以拒不赔付
C.联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
D.商户可以自行退货无需报备管理员
A.7，15
B.7,10
C.30,30
D.10,15
A.店长或店助将顾客带到安静区域，核对购物小票，检查商品，并安抚解释。如顾客不能接受，可以报警处理
B.涉及有贵重商品或有产品质量方面的质疑，门店应第一时间与采购和直接领导沟通上报
C.为顾客退货后，影响销售的产品先与采购沟通;若因验货不认真和门店保存的问题导致退货客诉，视情况判定门店是否有责任
D.登记顾客信息备查，如果出现人为原因，要对责任人问责（试用期员工除外）
A.无质量问题，商品及包装完好且不影响二次销售的情况下，可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题，可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题，可以90天内凭小票退换
A.线上是自己选择，线下是店员协助选择
B.线上只能是整包退货，线下可以整片退货
C.线上补货周期长，线下可以及时补货
D.线上的产品质量相比线下没有保障
