题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
投诉处理规范中正确的选项有()
A.顾客购物30天内,不影响二次销售的可免费办理退换货手续
B.商户可以拒不赔付
C.联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
D.商户可以自行退货无需报备管理员
答案
ABCD
解析:顾客购物30天内不影响二次销售的可免费办理退换货手续联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
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A.顾客购物30天内,不影响二次销售的可免费办理退换货手续
B.商户可以拒不赔付
C.联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
D.商户可以自行退货无需报备管理员
ABCD
解析:顾客购物30天内不影响二次销售的可免费办理退换货手续联营商户的退换货须联系购物中心的运营相关分部协助处理
A.顾客结账后离开门店前要求退换货的,可办理退换货手续
B.烟酒化妆品彩票及无质量问题的速食商品,顾客结账后应不予办理退换货
C.影响二次销售的商品,不给予退换
D.商品本身质量问题,或导致商品损坏、质量缺陷责任在本公司的,可在出售后7天内退换货
A.7,15
B.7,10
C.30,30
D.10,15
A.无质量问题,商品及包装完好且不影响二次销售的情况下,可以7天内凭小票退换
B.开具了发票的顾客不可以退换货
C.如果服装及配件有质量问题,可以30天内凭小票退换
D.如果鞋类商品遇到质量问题,可以90天内凭小票退换
A.以无质量问题回绝顾客
B.要求顾客承担寄出运费
C.要求顾客承担寄回运费
D.告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货
A.7天内在不影响二次销售的情况下,可以换尺码和颜色
B.非质量问题,运费自理
C.非质量问题,运费工厂承担
D.30天内保修
E.地推,实体店以及代理个人囤货三双以上,不享有七天无理由退换
F.退换货,需要填写纸条备注一起寄回