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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

型号:LCD-70SU676A的用户来电询问,自己注册会员后有显示设备有效期,但无VIP权限,下列处理方式不正确的是()

A.建议客户退出账号重新登录下

B.建议客户在电视主页VIP专区内观看VIP免费影片,单点付费或用券的影片无法观看

C.建议客户尝试换手机号重新注册

D.若以上排除后仍无VIP权限则记录客户信息,上传日志建立未解答反馈

答案
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C、建议客户尝试换手机号重新注册

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第1题
下列哪些情况用户第二次来电属于重电()

A.网点未和用户进行预约

B.有预约,已超预约时间

C.用户来电投诉

D.用户来电补充机器型号 *

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第2题
TCL智能家居产品若是同地址用户来电报装、报修多台不同型号产品时,需分开录单()
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第3题
用户来电反映电视遥控器“操作响应慢、卡顿”时,需优先(),然后再引导用户操作卸载不常用的软件或恢复出厂设置

A.获取电视网络IP地址

B.获取电视型号

C.获取电视设备序列号

D.引导用户体检

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第4题
长虹红太阳洗衣机来电,报维修,需要补充问一下洗衣机得型号,并备注到文本中()
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第5题
来电提醒是记录用户多长时间内的来电信息,并在用户手机正常开机状态下,通过短信将漏接的来电信息下发到用户手机上()

A.24小时

B.48小时

C.12小时

D.72小时

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第6题
来电管家目前已经为用户开通了开户后自动激活呼转的功能,即用户通过短信或系统开通来电管家后,来电管家系统会自动为用户的手机设置呼转到0201015666()
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第7题
以下哪些情况无法申请退款()

A.用户来电告知购买账号不是自己的

B.用户来电告知后悔购买会员

C.用户来电告知是家里小孩购买会员

D.用户来电告知重复购买会员

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第8题
()不属于话务员原因的重复来电

A.引导方案不能解决用户需求

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第9题
用户来电要查询之前反馈的工单,需要核实()

A.开户人身份证

B.上次来电反馈留的手机号

C.车牌号

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第10题
用户来电表示要取消固定的套餐,该如何解释()
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第11题
用户来电反馈智能购物车没有还车的问题,三级菜单应选()
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