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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

每次第一次答疑后，再点击“确认完成答疑”前，发送一句话:“同学，我讲的清楚吗如果有什么疑问，可以追问我哦~（）

答案

是

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更多“每次第一次答疑后，再点击“确认完成答疑”前，发送一句话:“同…”相关的问题

第1题

环球教育讲·练·考体系课程相比其他机构暑假班有什么优势（）

A.暑假班报名后有词汇语法预热课程及相应练习体系，24小时答疑

B.课程中老师更关注技巧的讲解，每次课前完成词汇预习和小测试，提高上课效率

C.环球教育有专项语言提升练习系统并配有讲解课

D.课程结束后不同班型搭配刷题班，考前预测班

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第2题

在学院网站上浏览答疑课表时，想回到中文网站首页，应该点击（)。

A.答疑频道

B.学习频道

C.左上方的网站logo标志

D.English

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第3题

方案设计阶段，投资拓展部完成标书编制后纳入招标程序，并在招标过程中负责设计方面的（）

A.答疑

B.评标

C.议标

D.提问

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第4题

授课教师都须安排坐班答疑，教师每周坐班答疑安排按次计算，每次不少于（）小时。高级职称教师每周1次，中级职称教师每周2次，初级职称教师每周4次

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

在工作领导人组织召开工前预备会上，作业组成员有疑问时应及时提出，工作领导人组织答疑并确认无误（）

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第6题

以下关于粗集料坚固性试验操作步骤中，错误的是（)

A.试样装入盛有硫酸钠溶液的容器中，温度应保持在20℃～25℃的范围内

B.第一次循环试样要在硫酸钠溶液中浸泡20h

C.浸泡后在烘箱中烘干4h

D.完成5次循环，每次要求浸泡时间都是20h

E.完成循环后，要将硫酸铜清洗干净再烘干

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第7题

总部派发工单给一应技术支持专员后，以下正确做法是（）

A.专员未避免考核扣分，先完成工单，回复问题再确认

B.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后再点击完成工单

C.专员派发工单给二级运维团队，二级运维团队处理完成后确认系统恢复正常后再点击完成工单

D.由于设备故障或其他特殊客观原因导致工单无法关闭的，未向总部数据运营部反馈报备

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第8题

教师教学认真负责，具有雄厚的知识储备和较高的教学水平。指导督促专业学生完成学习任务，包括课堂教学、实验、课后答疑、毕业设计等环节（）

A.非常认同

B.认同

C.基本认同

D.不认同

E.非常不认同

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第9题

针对家长反馈老师拖堂/提前下课问题，对应话术：【1】致歉并了解原因（偶尔还是经常性的）。【2】如果是偶尔（给孩子答疑或没讲完）：老师也是想把知识点讲解的更加细致，给孩子更好的答疑；如果是经常性的：您反馈的问题我这边已经记录下来，会跟负责老师反馈，后期进行改善，感谢XX妈妈/爸爸的反馈，也欢迎后期对老师再进行监督，如果有问题可随时联系我们（）

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第10题

订单结束后，合乘双方是否还可以通过虚拟号联系（）

A.乘客点击确认送达（或系统默认送达）12h后虚拟号码失效，双方无法再通过虚拟号码进行联系

B.取消订单后虚拟号码立即失效

C.顺风车订单全部默认是虚拟号码，打开APP默认虚拟号码是开启的，如乘客想使用真实号码可手动关闭号码保护

D.每拨打一次虚拟号码刷新一次（需每次拨打进入订单拨打，不可再通话记录中重新拨打）

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第11题

IVR不满意典型案例：客户评价不满意。经省质检组核实情况属实：用户表示师傅的服务态度非常不好，并且师傅未将多媒体盒的螺丝装上就走了，还是用户自己装好的，用户当时向师傅反映网速慢，师傅告知其网速就是这样，用户想要师傅帮忙更改密码，师傅直接拒绝不愿帮其更改密码，让用户感知非常差。请问师傅的错误包括哪些。

A.安装后未与客户确认现场

B.答疑指导不耐烦

C.推诿畏难

D.沟通能力差

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