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订单结束后,合乘双方是否还可以通过虚拟号联系()
A.乘客点击确认送达(或系统默认送达)12h后虚拟号码失效,双方无法再通过虚拟号码进行联系
B.取消订单后虚拟号码立即失效
C.顺风车订单全部默认是虚拟号码,打开APP默认虚拟号码是开启的,如乘客想使用真实号码可手动关闭号码保护
D.每拨打一次虚拟号码刷新一次(需每次拨打进入订单拨打,不可再通话记录中重新拨打)
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ABCD
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A.乘客点击确认送达(或系统默认送达)12h后虚拟号码失效,双方无法再通过虚拟号码进行联系
B.取消订单后虚拟号码立即失效
C.顺风车订单全部默认是虚拟号码,打开APP默认虚拟号码是开启的,如乘客想使用真实号码可手动关闭号码保护
D.每拨打一次虚拟号码刷新一次(需每次拨打进入订单拨打,不可再通话记录中重新拨打)
ABCD
A.预定单骑手送达后时间还早,不能确认送达,这时候可以去送其他订单,等时间达到后,可以拉定位确认送达,提高配送效率
B.订单送达顾客,骑手忘记点送达了,为了不影响其他订单配送,可以报备用户修改地址后再确认送达
C.面对封闭小区,餐品送到门口后,顾客出来取,骑手可以直接点击送达
D.使用拍照取证拍摄明细地址封锁照片,然后点击送达
A.联系用户,让用户在下单APP上进行地址修改后,正常配送
B.餐品送达后,再次回到顾客下单位置,点击送达
C.在顾客下单地址进行确认送达后,再给顾客进行配送
D.告知顾客,只能按照下单地址配送,或者顾客取消订单
A.直接告知司机手机号
B.告知用户可发送虚拟号码或者由客服帮助联系
C.告知订单结束后谁都无法联系到司机的,客服也联系不到,建议下次保管好物品
D.沟通技巧
A.在规定时间段内点击送达,不得提前,不得延后
B.接单后长时间不联系商家、不去取餐
C.提前联系商家,告知取餐时间,查看顾客的预计送达时间并提前联系,合理安排
D.提前做好时间规划,若顾客通知配送,可以送完后在楼下等到送达时间再点击送达或送达后点击申诉
A.餐品交给客户后再点击送达
B.联系客户后,到达位置立即点送达
C.发现顾客地址有误,现在客户下单定位处点送达,再给客户送到正确的位置
D.到了定位处立即点击送达,再将餐品送给顾客
A.把餐放到门口点送达再去送别的单
B.在APP报备联系不到顾客核实后点送达再去送别的单
C.报备核实成功后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,然后去配送其他订单
D.报备核实后给商家打电话通知商户该订单联系不到顾客,点击送达,然后去配送其他订单
A.顾客同意骑手点送达,就可以点击送达
B.一定要到达顾客定位点最近的位置
C.送达前要有联系顾客通话记录
D.点送达之前确认一下订单信息,避免点错