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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户表示,现在很忙,不方便接听电话时,以下哪种方式更佳()

A.好的,不好意思打扰您了。我下次再给您电话

B.张先生,魁省已经名额不多了。各个分公司都在疯抢,您下午或晚上什么时候有时间,我再给您打过来

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B、张先生,魁省已经名额不多了。各个分公司都在疯抢,您下午或晚上什么时候有时间,我再给您打过来

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第1题
客户表示忙、开会、开车、上课等一切不方便接听电话时,继续给客户介绍业务()
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第2题
下列情况中,哪些坐席未触犯了服务高压线()

A.客户未接听电话,坐席下班后用私人电话拨打给客户,骚扰客户

B.开场白过程,应核实是否是客户本人接听

C.客户在线情绪激动,坐席主动挂断客户电话

D.客户表示在开车,不方便接听,但坐席表示几分钟就可以介绍完,要求客户听完

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第3题
以下哪种情况需要和客户预约()

A.客户表示在开车或在医院

B.客户表示在国外

C.客户表示现在不方便

D.客户表示在高空作业

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第4题
客户告知不方便接听电话,坐席:长话短说,耽误几分钟时间()
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第5题
以下哪个做法符合巴乐兔价值观()

A.当租客希望我们帮忙搬家时,告诉租客现在很忙没办法处理

B.签约结束后,租客对我们的服务非常满意表示红包答谢,拒绝租客的红包

C.当租客的下水道堵塞表示联系不到房东,告诉租客自行找房东处理

D.当自己半个月已完成10单了,可以减少带看和拍照的数量

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第6题
休息时,客户来电,我该怎么做()

A.直接告知现在不方便接听

B.记录相关信息:姓名、电话、事由,然后通知相关人员回复

C.选项38

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第7题
网显“2020-05-22 17:43:05 济南市槐荫揽投部 (25006600)投递结果反馈-妥投 已签收,他人代收:传达 ”客户表示投递员联系收件人派送,收件人不方便拿,让投递员放到了传达室,但是后面去找的时候没有找到,现在联系不上投递员,要求核查()

A.调度指令——未预约投递

B.调度指令——投递不规范

C.普通工单——投递其他

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第8题
以下涉及“违规接触和使用客户信息”的有()

A.电话中销售表示现在不方便说,我用手机一会儿打电话联系您

B.电话中沟通氛围非常好,问到客户你有没有玩王者荣耀呀你是什么区的呀并互相交换游戏名

C.客户要求稍后通过微信联系,销售人员拒绝告知我们不能私下与客户联系

D.在录音中客户主动告知自己的手机号,并说我懂的你加我就好,销售没有告知我们不能私下联系

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第9题
白领小美家有智慧屏V65,下班后,夜晚想敷面膜,又想跟闺蜜煲电话粥和视频通话,手机通话不方便时,您会推荐什么功能()

A.接听电话前手表流转到智慧屏上,进行畅联通话即可

B.接听电话后流转到手机上,用手机开外放通话即可

C.接听电话后流转到智慧屏上,直接通话即可

D.不支持大屏通话

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第10题
下列哪个可能是冒充熟人进行诈骗?()

A.接听电话时会说“是我啊,这你都听不出来”

B.以模糊的小王、小李、张总、陈总等称呼

C.自称老王、老李

D.我是同学王朋,之前号码是1315678,现在换1515678号码了,给您添麻烦,请惠存方便的时候与我联系

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第11题
以下做法错误的有()

A.当客户明确表示不需要扬言投诉时,电销人员需要标记敏感客户

B.需要确认是客户本人后方可进行营销

C.营销过程中若客户家属接听电话,可以继续营销

D.客户索要公司具体地址或者电销人员手机号,可以提供

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