题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户进店后说完标准迎客语后,我们下列不正确的的话术是()
A.您需要买点什么
B.您是第一次来我们店吗
C.您是从哪里了解到我们三棵树的
D.您以前是否有了解过我们三棵树
答案
A、您需要买点什么
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.您需要买点什么
B.您是第一次来我们店吗
C.您是从哪里了解到我们三棵树的
D.您以前是否有了解过我们三棵树
A、您需要买点什么
A.送至门口、微笑点头、礼貌与顾客道别,目送顾客5秒、后方可转身进店
B.欢送语:语句清晰简洁,表示再次欢迎;例:您慢走,欢迎下次光临
C.新顾客:礼貌、热情,期待下次光临;(好印象、记住我们)
D.老顾客:拉近关系、让顾客有被高度重视感(可以个性,随意不随便)
E.成未成交顾客:,态度诚恳,一视同仁,不让顾客有被冷落感
A.站在客户角度做提醒,引起共鸣,体现自己的专业和服务态度
B.不用轻易相信客户发图就下定,到店才是目标
C.表明进店好处,利益
D.主动建议进店时间,先主后从。 (如你建议的时间不行,问客户方便的时间,我们再做安排
E.发给客户等待客户转账