题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
退换货作业：配送员按顾客约定时间上门，严格执行“见单作业”标准，核实《退换货作业单》上的商品描述、数量以及客服备注与商品实际情况是否一致，客服未提及的部分视为（）
A.无问题
B.无需核实
C.异常
D.无责
答案
A、无问题
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.无问题
B.无需核实
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D.无责
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A.正常解释，建议顾客正常使用
B.不认可，可按照无理由退换货办理，告知收取30元费用
C.不认可，转任务单跟进处理
D.直接办理质量问题换货，安排师傅上门拖机，送新拖旧
A.配送员需电联顾客致歉，并报备大区配送经理
B.配送员只需解决突发状况
C.配送员关闭手机，避免用户催送货
D.配送员电联用户告知无法配送商品
A.贵重物品也不能当面验货，但是需要客户签字确认
B.贵重商品为客户提供当面验货，需要仔细验货确认签收
C.贵重物品与普通商品配送操作一致
D.部分贵重物品不支持退换货，比如茅台酒
A.晚点10点接到一笔订单，店长立马联系顾客，半夜送货上门
B.确认送货时间后，在RMS中将商品出库，并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后，顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单，联系顾客后，顾客要求快递送货，门店不想承担物流费用，坚持说服顾客要上门配送
A.配送员主菜单→上门接货→上门接货→获取任务→任务终止→选择取消原因
B.配送员主菜单→上门接货-任务终止
C.配送员主菜单→→获取任务→取消任务
D.配送员主菜单→上门接货→上门接货→获取任务→取消任务-确定
