题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
顾客咨询**商品的性能及价格问题，客服告知顾客此款商品目前在其他平台较为便宜，发送其他平台的商品链接，引导顾客去其他平台购买。请问客服的做法是否正确（）
答案
是
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A.京东没有出售客户所需商品，客户咨询商品到货时间，客服引导客户至京东以外的第三方平台购物，并告知第三方平台有货
B.客服话术中含有其他电商平台信息（例淘宝、天猫、旺旺等）但未引导客户，存在客户流失风险
C.客户所需要商品缺货，客户咨询商品到货时间，客服引导客户购买店铺其他款式
D.咨询服务过程中，告知客户所需要商品在京东以及其他顶上平台均可购买
A.告诉小花，天猫上面的有可能是假货
B.没有区别，都是一样的，但是京东的物流快一点
C.告知小花，对于其他平台的情况不清楚，但能保证本店铺的东西均是正品，质量有保障。
D.不知道，自己选择
A.解释每个平台的进货渠道有所不同，成本价格也会存在差异，我们平台保证所售出的鞋子均是通过正规渠道采购，可以提供相关授权书证明
B.告知其他平台差价云集是无法控制的，当然也非常感谢客户的反馈，这边我们可以通过提供授权书的方式来证明商品绝对是正品
C.不做任何解释，告知客户退货退款
A.客服告知客户收到货后给好评，就会返现5元现金红包
B.通过(客服优惠券)功能，向消费者发送客服专属优惠券
C.主动向咨询客户发送店铺促销优惠信息
D.设置(催拍催付)自动化任务，及时提醒消费者下单或支付
A.爆款
B.第一
C.最低价
D.原价
A.亲亲，两个商品就是不一样的哦，贵的商品肯定是好的
B.亲亲，商品一样链接不同是活动不同哦，建议您购买便宜的那款呢，商品都是样的亲
C.直接告知买家就是不一样，爱买不买
D.不看链接直接告知买家，材质不同，一个是夏季一个是冬季，冬季面料较厚，比较费材料所以比较贵
A.客服告知实际支付50元，目前商品52元，不存在差价无法补差
B.告知可申请8元无敌券
C.告知可申请11元无敌券
A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）
B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的
C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级
D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况
