题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
盲区件按规范登记问题件且信息属实，可剔除网点妥投率，如为虚假问题件，寄件网点可在差错进行上报派件网点虚假问题件，并按规定进行奖罚（）
答案
是
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A.包装完好，内物异常类
B.客户拒签类
C.退件类
D.费用纠纷问题
A.发件站点申报时未提供单号、客户联系方式等基本信息，做退回处理或按上报不规范进行处理）单号、货物品名、事件描述、收件客户姓名及有效联系方式
B.收件客户明确表示此单号货物，系统签收当天未收到的截图信息（短信、QQ、微信、旺旺记录均可）
C.通话录音，录音内容须包含单号信息、收件人信息、客户明确表示未收到货物且派件网点系统签收当天未联系收件客户进行派件签收
A.网特殊单号可直接在系统登记投诉，问题大类选其他，小类选无理投诉，勾选发件司责任
B.特殊单号可以告诉查件人查询单号为虚拟单号，单号不存在，幽灵单号
C.网特殊单号无物料信息，按遗失件与查件人解释
D.时效测试件接到客户反馈需网点自行联系查件人处理，不需要上报发件网点
