题目内容
（请给出正确答案）
A.保持客户至上，客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议
B.在反馈期限内答复客户，无反馈期限时，按行业惯例反馈状况
C.在反馈期限内尽全力调查，仍无法拿出意见时，只能作罢
D.耐心礼貌地倾听客户的投诉，对无理的投诉，事后不必调查解决
E.对不合理的投诉，应耐心阐明状况，获得谅解
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A.负责客户投诉的处理、解决
B.协助客服人员及时解决客户问题，不得推诿或延迟解决
C.负责客户投诉的处理结果的反馈
D.配合公司做好调查工作，对存在问题做出改善
A.客户问题虽有处理，但未妥善处理完毕，处理单位提交回单
B.客户问题未做任何处理，处理单位违规提交
C.答复过程中，未能有效解决客户问题，客户表示会去工信部投诉
D.答复过程中，未能有效解决客户问题，客户表示会向12315反馈
A.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式，投诉渠道及纠纷解决方式。
B.我行及被代理保险公司的名称、联系方式，投诉渠道及纠纷解决方式。
C.我行及被代理保险公司的名称、营业场所、业务范围、联系方式。
D.我行及被代理保险公司的名称、营业场所。
A.公司名称、营业场所、业务范围、联系方式
B.公司获取报酬的方式
C.公司及其高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、保险中介机构是否存在关联关系
D.投诉及纠纷解决渠道
