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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

如客户收不到圆准达快件的验证码或不愿意提供的,可以通过在行者验证码签收页面上传以下哪些证明,进行签收()

A.通话记录

B.通话录音

C.现场签收图

D.短信截图

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BCD

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第1题
圆准达打标“验签”快件,客户已收到快件,不给验证码,怎么办()

A.无验证码证据签收

B.异常签收

C.快件退回

D.入库入柜

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第2题
圆准达行者打标“验签”的快件,派送时联系客户又让放驿站或者快递柜,怎么办()

A.直接入库入柜

B.异常签收

C.电联截图作为证据上传,上传后退出再做入库

D.短信验签

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第3题
客户反馈在微信注册时收不到验证码,应如何处理()

A.请客户查询短信是否被安全软件拦截

B.由于运营商网络原因,可能存在短信延迟,请客户耐心等待或稍后重试

C.请客户确认曾经是否回复过TD,取消过短信定制服务

D.如取消后需要恢复短信服务,可以记录客户情况帮客户反馈

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第4题
绿通无法预约提示“收不到验证码 ”,客户已核实自己手机正常,解释后不认可,提交工单投诉对象是()

A.道路业主

B.省中心

C.国家中心

D.TC卡所属发行方

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第5题
绿通无法预约提示“收不到验证码 ”并且客户已核实自己手机正常,客服解释后不认可,提交工单投诉类型是()

A.通行异常

B.其他-小程序使用

C.TC使用-绿通预约信息异常

D.通行费争议

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第6题
绿通无法预约提示“收不到验证码 ”并且客户已核实自己手机正常,客服解释后不认可,提交工单投诉类型是()

A.通行异常

B.其他-小程序使用

C.TC使用-绿通预约信息异常

D.通行费争议

E.其他-小程序使用

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第7题
圆准达快件签收后给到业务员()元/票的派费激励

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0

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第8题
圆准达快件签收后给到网点()元/票的派费激励

A.0.1

B.0.2

C.0.3

D.0

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第9题
圆准达快件在首次智能外呼失败后,间隔()后再次发起智能外呼

A.0.5小时

B.2小时

C.1小时

D.1.5小时

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第10题
客户通过智慧金融小程序提现保证金,如遇到重置密码提示验证码失效,可请客户通过原办理路径操作,或11月13日后操作()
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第11题
客户签约过程短信验证码收不到怎么办()
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