题目内容
（请给出正确答案）
A.首次响应5分钟内，即使无法及时解答，也需向对方表示：请稍等
B.涉及咨询玩家账密信息须私聊，不能在群里发布
C.引导玩家私聊以及对玩家进行处罚（禁言、T出群等）都需要说明原因
D.群里玩家出现违反群规定的行为，需按照Q群处罚流程执行
答案
首次响应5分钟内即使无法及时解答也需向对方表示请稍等
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A.与用户聊天很有趣，于是将聊天记录截图打码后发到微博和朋友圈
B.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截图发到QQ空间
C.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密
D.服务中，用户不断发送不文明用语觉得很委屈，于是在群里针对该用户发表不文明用语
A.与用户聊天很有趣，于是将聊天儿录截图打码后发到微博和朋友四。
B.云客服所接触的内部信息、服务资料，仅供工作使用，应该严格保密。
C.为了犒劳自己今天服务了几十个用户，将工作平台页面，截臣发到QQ空间。
D.服务中，用户不断发送不文明月语，觉得很委屈，于是在群里针该用户发表不文明用语。
A.衣服不错，本人经营一家微信店铺，出售瘦瘦包
B.真的很便宜，我是通过下面的群买的，附图QQ群
C.扫以下二维码，价格便宜一半，附图二维码
D.购买一日包车服务，司机王师傅人很好，推荐推荐
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通，切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈，应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片，客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
A.可自行开发或使用航天信息体系内研发网络系统并向航天信息报备
B.可以使用个人微信、QQ、QQ群等非自研或航天信息体系内研发的网络系统
C.远程服务、在线服务类网络系统应与CRM系统数据对接，具备后台管理功能
D.网络系统应通过正式渠道提供用户下载使用，并及时确保版本更新
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A.要主动去官方验证通知的真实性
B.根本不可能是骗子，直接提供信息
C.缴费前要和学校、老师通过电话联系等方式进一步确认，不向陌生人账户打款
