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[判断题]

收银台是最容易打动顾客消费的地方,也是员工口头促销最佳场所和店内销售贡献率最大的地方,所以要重视收银台的陈列()

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第1题
企业文化中,最直观也是最容易被感知的部分是()

A.价值观念

B.物质层

C.精神层

D.制度层

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第2题
“一个期待养老金的人是最安份守己的,也是最容易被统治的。”这是谁的名言?

A.杰弗逊

B.俾斯麦

C.丘吉尔

D.罗斯福

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第3题
山东省()市是国内外蔬菜新品种的最重要展示基地,也是山东省蔬菜工厂化育苗最集中的地方。

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第4题
判断下属错误时最容易出错的地方是()。

A.规章

B.个人判断

C.领导指令

D.客人投诉

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第5题
这家公司用什么来打动顾客?A.爱和关怀B.专业知识C.产品的独特D.众多的分店

这家公司用什么来打动顾客?

A.爱和关怀

B.专业知识

C.产品的独特

D.众多的分店

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第6题
室外活动是婴幼儿最喜欢的活动,也是最容易出现安全问题的活动,因此保育员要在活动前认真()、(),

室外活动是婴幼儿最喜欢的活动,也是最容易出现安全问题的活动,因此保育员要在活动前认真()、(),确保婴幼儿使用的安全性,活动中认真观察婴幼儿的活动反应,掌握好孩子的活动量,及时与家长和教师进行沟通,了解孩子的真实情况。

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第7题
顾客走向收银台1米内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。()

顾客走向收银台1米内,收银员应面带微笑,起身相迎,并使用文明用语。()

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第8题
给客人送上账单时,服务员()A.应大声读出消费金额B.应打开收银夹,让客人自己看清楚消费金额C.应

给客人送上账单时,服务员()

A.应大声读出消费金额

B.应打开收银夹,让客人自己看清楚消费金额

C.应请客人到收银台结账

D.应将账单压在餐碟下面

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第9题
在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指()。A.看顾客消费能力、看顾客

在服务行业中广为流传的一条经验“三看顾客,投其所好”中的“三看”是指()。

A.看顾客消费能力、看顾客衣着身份、看顾客的喜好

B.看顾客的新老面孔、看顾客的地位、看顾客的喜好

C.看顾客消费能力、看顾客以往的消费记录、看顾客的喜好

D.看顾客的来意、看顾客的打扮、看顾客的举止谈吐

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第10题
加油站的顾客都是主动上门的,他们自己会主动消费不用去发现。()
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第11题
提高顾客满意度也是企业质量管理的目标。此题为判断题(对,错)。
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