题目内容
（请给出正确答案）
A.完结此回访问卷
B.隔30分钟拨打一次，如客户仍未接听，坐席代表则将此回访问卷，进行关闭
C.在拨打客户电话，未接通的情况下，每隔30分钟拨打一次（共拨打3次），如仍未接通则关闭问卷
D.马上再次拨打一次
答案
C、在拨打客户电话，未接通的情况下，每隔30分钟拨打一次（共拨打3次），如仍未接通则关闭问卷
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A.9:00-12:30及14:00-19:00
B.9:00-12:00及14:00-18:00
C.9:00-11:00及14:00-19:00
D.9:00-11:00及14:00-18:00
A.在手动外呼阶段，如果电话未接通（非进电和投诉回访电话），则此种情况不计算手动拨打次数
B.类似114、12315此类公共号码,同样受手动外呼次数要求的限制
C.在手动外呼阶段，关于进电和投诉回访电话，也计算手动拨打次数
D.当天第9次手动外呼客户同一号码，全程无人接听，则CPA当天还可手动拨打该号码1次
A.客户填写内容存在不符合适当性要求
B.客户电话空号,关机或者停机
C.客户无人接听
D.客户拒访
E.客户未完成必答题
F.不符台业务规范要求
A.应避免在顾客午休或比较忙碌的时间段进行回访
B.电话/微信回访时拨打二次遇到无人接听，就不用再次拨打，并做好记录
C.通过与顾客的沟通内容，根据顾客的语言表达和语气判断顾客对我们的处理意见和措施是否满意，在结束回访时不用询问顾客是否还有其它方面建议
D.回访中顾客仍不满意的，做好记录无须再处理
