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更多“给酒店客人买单时，当客人主动给于小费时，为体现收银员廉洁素质…”相关的问题
第1题
下面哪些做法是正确的？（）
A.门童对于年老或行动不便的客人，拉开车门后要主动搀扶下车
B.下雨天若酒店大门没有华盖门童应主动为客人打伞
C.客人拿非本人身份证为方便客人开具房间给客人
D.对年老、伤残客人安排低楼层靠近电梯口房间
E.为方便客人给住宿客人通风报讯逃避公安部门检查
第2题
金钥匙的口号（）
A.在客人的惊喜中，找到富有乐趣的人生
B.是一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化的服务
C.金钱至上，利益第一
D.不允许主动给客人提供给酒店以外的服务
第3题
以下说法错误的是（）
A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时，我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时，我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时，我应该先忙自己的事，请客人稍等一下
第4题
换扎碟的注意事项（）
A.（1）一般客人点了大骨头、鱼头、黄辣丁、泥鳅、冻虾等会产生大量骨头或者皮的需换扎碟
B.（2）当客人碟子里出现餐巾纸团的是否要主动询问顾客是否换扎碟
C.（3）要尊重客人意见，如果客人说不换，就不要强行给客人换
第8题
问候客人正确方法（）
A．确保在客人到达的那一刻让他们感受到受欢迎和重视B．客人之间在聊天站在两位客人中间打断客人交谈C．距离十步时，员工应使用目光交流并给客人一个温暖的微笑D．距离五步时，员工使用个性化和适当的问候欢迎客人：晚上好，先生 / 女士，欢迎 光临（酒店名称）如果知道客人姓名，则改为：晚上好，（姓）先生 / 女士。很高兴再次见到您
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