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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法错误的是()

A.客人买单时,我应该主动询问客人的用餐感受

B.客人买单时,我应该主动和客人确认账单金额

C.客人买单时,我应该主动询问是否有会员卡

D.客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下

答案
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D、客人买单时,我应该先忙自己的事,请客人稍等一下

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第1题
以下说法正确的是()

A.顾客称当天过生日,要见到顾客身份证才能证明真正过生日

B.但顾客买单时还有一道菜品未动,主动建议客人打包

C.客人自带酒水我们要收取相应的开瓶费

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第2题
李先生要在酒店宴请某领导,点菜时他询问服务员该领导的用餐喜好,服务员应该()

A.为做好个性化服务,告诉客人该位领导的用餐喜好

B.为保护客人隐私,直接说不知道

C.礼貌回绝客人:不好意思,我不太清楚,建议您向领导的秘书了解

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第3题
给酒店客人买单时,当客人主动给于小费时,为体现收银员廉洁素质,应拒绝收取客人给的小费()
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第4题
当客人无法自己在手机上完成买单,点菜,查询会员卡号等行为时,你该怎么做()

A.先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成

B.主动帮助客人操作

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第5题
接听电话时,买单太集中,我可以先挂断客人电话()
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第6题
买单时,我可以自行帮客人输入会员卡密码()
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第7题
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。

A.面带微笑,主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第8题
为客人提供咖啡/茶服务时,下列说法错误的是()

A.服务现磨咖啡时从客人右手边服务,放置客人桌上,若客人仍在使用餐盘用餐,将咖啡放置客人右上角,注意杯把向右

B.服务茶时从右手边服务, 倒茶时只需注入7分满,不可有茶水外溅滴落桌上或者客人身上

C.为咖啡配糖包时应配上怡口糖、红糖、白糖、冰糖

D.客人就餐过程需添加茶、少于3分之1时需主动询问添加

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第9题
当客人离店时服务员应该说什么()

A.带好随身物品

B.是否需要打包

C.这边买单

D.是否需要发票

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第10题
行驶过程如客人主动询问公司情况时,可以告知公司对外公布的基本状况。其他内容需礼貌的告诉客人“对不起,我不太清楚”,严格保守公司内部机密()
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