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第2题
声誉风险，是指由银行保险机构行为、从业人员行为或外部事件等，导致（）、（）、（）等对银行保险机构形成负面评价，从而损害其品牌价值，不利其正常经营，甚至影响到市场稳定和社会稳定的风险。
A.利益相关方
B.社会公众
C.媒体
D.监管部门
第3题
银行保险机构承担声誉风险管理的（），中国银行保险监督管理委员会（以下简称银保监会）及其派出机构依法对银行保险机构声誉风险管理实施监督。
A.主体责任
B.主要责任
C.管理责任
D.第一责任
第5题
银行保险机构应以（）、（）、（）为声誉风险管理最终标准，建立科学合理、及时高效的风险防范及应对处置机制，确保能够快速响应、协同应对、高效处置声誉事件，及时修复机构受损声誉和社会形象。
A.防控风险
B.有效处置
C.修复形象
D.群众满意
第6题
银行保险机构应以公司治理为着力点，将声誉风险管理纳入（），覆盖各业务条线、所有分支机构和子公司，覆盖（），覆盖（）全部管理环节，同时应防范（）可能引发的对本机构不利的声誉风险，充分考量其他内外部风险的相关性和传染性。
A.全面风险管理体系
B.各部门、岗位、人员和产品
C.决策、执行和监督
D.第三方合作机构
第7题
银行保险机构应建立声誉事件（）机制，结合本机构实际，对声誉事件的性质、严重程度、传播速度、影响范围和发展趋势等进行研判评估，科学分类，分级应对。
A.事前评估
B.监测
C.分级
D.应对处置
第9题
关于银行保险机构建立的消费者权益保护审查机制，以下正确的是（）。
A、对面向消费者提供的产品和服务，在设计开发、定价管理、协议制定等环节应就可能影响消费者的政策、制度、业务规则、收费定价、协议条款、宣传文本等进行评估审查，对相关风险进行识别和提示，并提出明确、具体的审查意见
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B、应建立专门的消费者权益保护审查制度，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程等内容。审查要点应充分覆盖消费者权益保护各项要求，确保审核工作有
C、应结合产品和服务相关投诉、诉讼、舆情、满意度调查等情况，对消费者权益保护审查要点进行更新和完善
D、应健全消费者权益保护审查工作机制，将消费者权益保护审查纳入银行保险机构风险管理和内部控制体系，线上线下并重，风控关口前移
第10题
总行通过专项治理活动，及时发现基层机构理财产品代理销售活动中的潜在风险，严肃处理（)等重大违规行为，有效防范外部投资理财风险向银行转嫁及可能造成的声誉风险。
A.私售
B.系统内销售
C.系统外销售
D.柜面销售
