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仪容仪表考核中不包含行为规范这一项()

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第1题
线上神访乘客上车后不考核什么()

A.司机吃口香糖

B.提醒乘客系安全带

C.驾驶员仪容仪表

D.驾驶员行为规范

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第2题
服务礼仪中的“仪”不包含()。

A.仪表

B.仪式

C.仪俗

D.仪容

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第3题
辅医人员质量考核标准中对于仪表仪容要做到不穿响底鞋、不戴耳环、戒指、手链、手镯、不留长指甲()
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第4题
员工礼仪仪表仪容里以下行为规范是()

A.不佩戴公司工牌

B.碍观瞻的奇装异服

C.整洁、大方,穿着简洁、雅致的套装

D.穿超短裙、低胸衫,吊带装、透明装等

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第5题
触点服务中行为规范包括仪容仪表规范,微笑服务,人过地净三项。()
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第6题
关于所有仪容仪表类的犯规项,食品安全考核的奖惩措施是什么()

A.扣0.1分

B.扣0.5分

C.罚款50元

D.罚款100元

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第7题
在服务标准手册中,员工服务礼仪与行为规范主要对()的要求进行了明确

A.仪容仪表

B.服务行为

C.服务语言

D.服务流程

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第8题
礼仪是人们在社会交往活动中,为了相互尊重,在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的,共同认可的__()

A.行为逻辑

B.知识概念

C.行为规范

D.处事方法

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第9题
业务指标不包含哪些()

A.服务满意度

B.服务差错率

C.仪容仪表

D.接通率

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第10题
其他行为规范中不包含()

A.不得在公共区域化妆、整理仪容(包括补妆、剔牙、剪指甲等)。咳嗽、打喷嚏、打哈欠时应以手肘、手掌遮挡

B.不得私车公用

C.可以向客户传递不正确的楼盘信息

D.每个客户都是公司的客户,置业顾问离职或服务不当需更换的,由销售负责人进行安排,置业顾问不得自行分配客户

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第11题
服务管理标准不包含以下哪项工作()

A.仪容仪表标准

B.七声

C.两到手

D.单据保存

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