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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下要电话的时机不恰当的是()

A.客户主动邀约看房时

B.客户不愿意回复时

C.聊天进行很顺利的时候

D.咨询税费、学区等复杂问题时

答案
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客户不愿意回复时

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第1题
IM聊天“要电话”的合适时机有哪些()

A.客户咨询问题时

B.主动邀约看房时

C.推荐房源时

D.无法确定看房时间时

E.结束聊天时

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第2题
爱聊跟客户聊天过程中,跟客户索要联系方式不正确是哪一项()

A.联系重复说,您给我一个您的常用联系方式

B.邀约看房时,可以跟客户索要联系方式

C.客户不明确时间看房时,可以先主动索要客户的联系方式

D.回复不及时的客户,可以索要客户的联系方式

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第3题
关于跟客户IM聊天-确认客户常用联系方式时,以下说法中,错误的是()

A.过早的问客户要手机号码,确认联系方式

B.客户意向房源无法看房是,可以确认联系方式,房源动态第一时间进行通知

C.在介绍房源后,进行邀约时可进行确认联系方式动作

D.频繁的问客户要手机号码,确认联系方式

E.结束当次聊天时可进行确认联系方式

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第4题
关于正确邀约带看的时机正确的有哪些()

A.上户房源介绍后,可进行邀约

B.推荐房源后根据客户满意情况可进行邀约

C.不主动邀约,被拒绝后不继续邀约

D.结束聊天前可进行邀约

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第5题
以下哪项属于IM聊天时不能做的()

A.客户问楼层,立刻就回答,没有做铺垫

B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因

C.聊天过程中有反问,有讲解

D.当客户不愿意留下电话时,主动留下自己的电话或微信

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第6题
IM获取客户联系方式正确的时机有哪些()

A.在介绍房源后,进行邀约时进行确认联系方式

B.客户意向房源无法看房时,要联系方式,房源动态第一时间进行通知

C.结束当次聊天时进行确认联系方式

D.开头自我介绍后就要联系方式

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第7题
关于“主动邀约看房”下列说法正确的是()

A.把握推荐房源的有利时机,进行邀约

B.客户未同意看房,建议把握时机进行三次邀约

C.连续一直生硬邀约客户看房

D.邀约一次不成功就放弃

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第8题
下列关于IM说法错误的是()

A.IM相应时间越短 转化率越高

B.客户带看邀约时间要定时间段

C.发起要客户电话时机不要过于唐突,可以做话语铺垫

D.客户询问要积极(30S内回复)

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第9题
()下面选项中属于邀约要点的选项是哪几项

A.邀约前要空看该房源,并记住房源优势

B.电话邀约时要快速说完房源核心卖点,不给客户反应时间,速战速决

C.电话邀约时要告诉客户该套房源的业主报价是多少

D.电话邀约结束后,还要发提醒短信告知客户看房时间及地点

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第10题
介绍上户项目后,客户不是很满意未主动提出看房,以下经纪人做法错误的是()

A.挖掘客户需求,根据客户的需求点推荐介绍其他项目

B.直接推荐几个其他项目,通过客户是否满意了解客户的需求点

C.没有适合客户需求的项目,直接结束通话

D.只要客户看房不提看房,经纪人也不主动邀约

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