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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

小美到店之后,商家告知小美自己已经将餐送达客户手里了,这时小美该怎么办()

A.联系客服取消订单

B.空手去客户的定位处点送达

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联系客服取消订单

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第1题
职能部门员工小美有事请假可以将自己的系统账号、密码告知同事,请其帮忙处理工作()
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第2题
小美是一个销售DIY面膜的客服,经常会有消费者来咨询小美如何调制面膜,作为小美应该如何回复消费者?

A.耐心告知

B.将面膜调制方法做成图文解说

C.做成视频解说

D.让消费者自己去页面看

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第3题
送达后联系不上客户怎么办()

A.在客户送餐地址点击报备,成功后先配送其它订单,避免超时

B.联系商家,商家表示餐自己处理即可。自己食用或者将其扔弃

C.把餐放到客户前台或者小区门卫处发短信直接离开

D.第一时间告知商家,并请商家协助解决。30分钟之内如果再次联系到客户需要进行配送,30分钟之后仍然无法联系,需要把餐送回商家

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第4题
小王将自己出租给小美的房子又抵押给了小张,对此下列说法正确的是()

A.小王可以以自己的房屋已经抵押为由终止与小美的房屋租赁合同

B.小张随时可以让小美搬走

C.小美与小王的房屋租赁合同自该房屋抵押给小张时自动终止

D.小美可以一直住到租期届满再搬走

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第5题
每天都有非本人检测的刷脸,如果提示小美需要进行非本人检测刷脸了,这时小美该怎么办()

A.先送完手上的餐再拍照,以免超时

B.1分钟内找到光线充足的地方进行刷脸验证

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第6题
小王将自己出租给小美的房子又抵押给了小张,对此下列说法正确的是()。

A.小张随时可以让小美搬走

B.小美可以一直住到租期届满再搬走

C.小王可以以自己的房屋已经抵押为由终止与小美的房屋租赁合同

D.小美与小王的房屋租赁合同自该房屋抵押给小张时自动终止

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第7题
小美在某宝中购买了一件连衣裙,之后接到自称是商家客服的电话,对方告诉小美说他们发错了货,需要小美配合办理退款。由于对方能准确说出小美的个人信息和订单情况,小美没有多想,便按照对方要求一一照做。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可以买店铺里的爆款衬衫,小
美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上。小美的回复是否正确?

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第9题
小美是一家店铺的售前客服,有一位消费者告知小美,自己三百斤,是否可买店铺里的爆款衬衫,小美回复消费者:你太胖了,这件衣服穿不上.小美的回复是否正确()
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第10题
你因为其他订单的原因,到店太晚,当你准备取餐的时候,发现该订单时长已经不多了,但是商户已经将餐品做好了,以下操作正确的是:

A.点击取餐拿上餐品马上往用户处赶,送至用户处后给用户做好解释工作,避免差评。

B.拍摄商户门头,报备商家出餐慢,等报备成功加时了再点取餐。

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第11题
母婴店的客服小美发现这个月自己的销售额降低了,很有可能是哪些原因导致的?A店铺活动减少了B

母婴店的客服小美发现这个月自己的销售额降低了,很有可能是哪些原因导致的?

A店铺活动减少了

B响应时间慢了

C没有弄清楚消费者的需求

D失恋了心情不好无心接待

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