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第2题
买家11月初购买的商品，双十一的时候发现降价了，下列说法正确的是（）
A.购物未满14天，可以核对整笔订单的价格差价登记退差价
B.邦购网14天价保大促除外，所以不能退差价
C.邦购网不支持退差价
D.核对买家的商品的购买价格和当前网页售价核对差价并登记退差价
第3题
“我退回一件大的又拍了一件小的，有差价，请退款”这句话与下列哪一句话的语义接近？
A.双11拍的现在要换，重买一件能退差价吗？
B.答应我的运费什么时候退哈？
C.好评，什么时候退钱给我？
D.我看到退款成功了，但是支付宝没有看到钱
第6题
“我2天前在你们网上商城买的iphone,今天看就降价了100块钱，降的这么快，你们赶紧给我退钱”以下处理方式正确的是（）
A.核实客户订单符合补差100元，可自助提交贵就赔申请
B.核实当地这款商品已经没有销售了，告知不符合补差
C.核实客户订单符合补差100元，让客户提供银行卡号，3-5个工作日内财务给其转账
D.核实当地这款商品正在参加拼购活动，告知不符合补差
第7题
关于退差价问题表述正确的是（）。
A.正常商品签收后7天内因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比较多客人要退差价的情况下，活动结束后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款，99元以下提供支付宝退款
第8题
关于退差价问题表述正确的答案是（）。
A.正常商品签收后7天因降价或促销而产生的差价可以退返给客人
B.因双11双12或聚划算等活动比拟多客人要退差价的情况下，活动完毕后再退差价以免影响活动销售
C.只退差价不退运费
D.100元以上差价请客人申请退款，99元以下提供支付宝退款
第9题
假如你在淘宝上买了件物品,但是下午收到旺旺客服的消息,说他们的宝贝降价了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧交易将自动关闭,你会怎么做（）
A.直接点开链接,重新拍下
B.又便宜了,立马拍上
C.重新检查拍下物品的状态，检验物品是否降价
D.这是淘宝的保价协议，点开链接退差价
第10题
客户下单了灰色,留言要换白色的商品,尖货仓能发白色的吗？或者客户提交了错误的地址信息,可以更改吗？
A.把订单ID告知小二修改即可
B.尖货订单支付成功后,立即下发仓库,不能修改任何信息,暂时也不能取消订单。
C.可以直接电话联系仓库更改
D.联系买家取消订单
