题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某商业门店客户拖欠两个月电费共计2000元,催费人员给该客户下达了电费催交通知单,两日后,催费人员见该客户仍未交纳电费,便对其实施了停电。客户随即交清电费,要求给其送电。但催费人员以没时间为由拒绝送电。上述事件违反了哪些规定()
A.《国家电网公司员工服务十个不准》第一条:不准违规停电、无故拖延检修抢修和延迟送电B.《国家电网公司员工服务十个不准》第六条:不准漠视客户合理用电诉求、推诿搪塞怠慢客户C.《国家电网公司供电服务质量标准》供电服务项目质量标准第十二条:客户欠电费需依法采取停电措施的,提前7天送达停电通知书D.《供电营业规则》第六十七条:在停电前 3 ~ 7 天内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应将停电通知书报送同级电力管理部门。在停电前30分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电E.《国家电网公司供电服务规范》第四条第二款的规定:真心实意为客户着想,尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿、不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答
答案
ABCDE
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