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(请给出正确答案)
[多选题]
特殊客户是指因存在骚扰来电、疑似套取信息、()等行为记录而被列入差异服务范畴的客户()。
A.恶意诉求
B.不合理诉求
C.窃电或违约用电、
D.拖欠电费
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A.恶意诉求
B.不合理诉求
C.窃电或违约用电、
D.拖欠电费
A.发起发错信息工单,备注清楚客户信息
B.无需操作
C.发起采集跟进
A.窃取他人工号操作系统或平台,造成公司或客户利益损失的
B.将个人系统账号授权他人使用的
C.通过特殊手段、特殊权限(审批权限、操作权限)等套取利益或造成公司损失的
D.未经公司同意,放弃追究系统开发、维护单位违约责任的
A.来电管家只能在营业厅前台开通,无法通过自助渠道开通
B.验证用户信息后可以在线帮其开通来电管家业务
C.如用户致电客服热线要求开通来电管家,应首推营业厅办理,如用户因特殊原因无法去营业厅,则派发工单处理