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第2题
知识库路径哪里可以查核到：“现金转退银行投诉处理规范（）
A.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 费用争议
B.广州 >> 后台知识库 >> 各环节指引 >> 处理答复 >> 广州本地 >> 积分礼品兑换问题
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第10题
导购：美女，您好！现在我们有双倍积分、积分礼品5折兑换的活动。像您看的这件衣服折扣后价格1500元，可以积分，可以兑换我们的XXX礼品，您看看多实用啊！无论您是送人还是自己留着用都可以～这个礼品平常兑换需要4000的积分呢，现在3200的积分就可以，而且我们还是双倍积分，相当于4倍积分兑换礼品了（）
