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[多选题]
营业员办理招联业务的行为规范有哪些?()
A.授信前:告知用户要申请招联授信
B.授信时:一定用户自己填写信息
C.交易后:告知用户按时履约
D.用户现金还款
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A.授信前:告知用户要申请招联授信
B.授信时:一定用户自己填写信息
C.交易后:告知用户按时履约
D.用户现金还款
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。
A.一台清
B.办业务先外后内
C.站立式服务
D.首问责任制
A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B.不准营业员为自己办理业务
C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章
D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码
A.立即向领导汇报
B.对顾客进行适当的批评教育
C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
D.不再理睬顾客
A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作
C.吃东西、接打与工作无关的电话
D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作
E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作