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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业员办理招联业务的行为规范有哪些?()

A.授信前:告知用户要申请招联授信

B.授信时:一定用户自己填写信息

C.交易后:告知用户按时履约

D.用户现金还款

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第1题
营业员在营业系统办理金融合约分期招联/花呗2.0业务后,如因用户原因导致未成功发放还款电子券,用户需自行向招联/花呗还款。()
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第2题
营业员在营业系统受理招联分期2.0业务时,分期款可以不使用招联付款。()
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第3题
以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。A.一台清B.办业务先外后内C.站立式服务D.首问责任制

以下哪些不属于营业员行为规范的要求()。

A.一台清

B.办业务先外后内

C.站立式服务

D.首问责任制

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第4题
做为社区服务站营业员,应熟练掌握以下哪些业务信息,并能熟练进行办理操作?()

A.主推的热点业务

B.新推出的新业务

C.常规业务

D.公司规定的重点业务

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第5题
下列选项中,属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有()。

A.不准营业员代客户保管凭证及代写凭条

B.不准营业员为自己办理业务

C.严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章

D.不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码

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第6题
营业员办理业务时,应做到四个有声:()

A.来有迎声

B.问有答声

C.去有送声

D.收付款有唱收声

E.答疑声

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第7题
某银行有一客户在办理业务时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()。

A.立即向领导汇报

B.对顾客进行适当的批评教育

C.坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

D.不再理睬顾客

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第8题
姿态规范中,营业员的坐、站、行姿符合员工行为规范,以下哪些属于不礼貌动作()?

A.无明显或长时间(约10秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

B.无明显或长时间(约15秒)的趴、靠、托腮、翘二郎腿等不规范动作

C.吃东西、接打与工作无关的电话

D.厅内不允许在跑动和鞋跟拖地的不规范动作

E.厅内营业员不允许出现单指示意等不规范动作

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第9题
营业员在外网环境需登录VPN使用MISPOS办理业务()
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第10题
在超级办理业务中,营业员与用户在聊天列表会话时,发起办理邀约,点击()按键。

A.历史推荐

B.分享业务

C.业务办理

D.缴费

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第11题
营业员在营业系统办理购物车分期业务时,加入购物车里的分期合约目前只支持1元预存款。()
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