是殡仪服务员了解殡仪服务对象需求的最佳工具。
A.认真聆听
B.详细询问
C.全面理解
D.主动介绍
殡仪服务员能够向服务对象提供合理化建议的关键是要掌握殡仪服务对象的()。
A.经济实力
B.心理需求
C.宗教信仰
D.现实需求
A.基本型需求
B.期望型需求
C.激动型需求
D.潜在的需求
A.进入航空业需要大量的资本投入
B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势
C.由于廉价航空公司兴起,使得机票价格大幅降低
D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务,使得商务航空服务需求降低
E.航空业政府管制放松
基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、()、基础的共性殡仪服务。
A.现代的
B.专用的
C.可选的
D.通用的