题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
电话招揽中,以下属于客户感兴趣的反馈包括哪些()
A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗
B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说
C.活动什么时候结束
D.能不能便宜点
答案
我是你们店的金卡客户还有优惠吗?活动什么时候结束?能不能便宜点?
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A.我是你们店的金卡客户,还有优惠吗
B.嗯,知道了,我目前在出差,以后再说
C.活动什么时候结束
D.能不能便宜点
我是你们店的金卡客户还有优惠吗?活动什么时候结束?能不能便宜点?
A.那你可以打电话去投诉啊
B.你这种情况我建议你可以给监管部门反馈,维护你自身权益
C.安抚客户情绪,协助客户反馈问题给公司做及时解决,避免出现客诉
D.你放心我们的电话沟通都是有录音的,你不满意随时都是可以去监管投诉我
A.被客户投诉至政府主管部门(包括但不限于房管局、工商局、经纪协会、消协等部门),致使公司名誉受到重大损失的
B.因客户不满而导致被媒体负面报道,严重影响公司声誉的
C.因客户不满引发纠纷,导致公司赔偿或损失2万元以上的
D.将客户联系方式发布到网站,导致客户被骚扰的;或以短信、电话形式谩骂、威胁客户或殴打辱骂客户的
I以所服务证券公司或证券营业部的名义,与客户签订合同
II代客户在相关合同、协议、文件等资料上签字
III向客户提供非由所服务证券公司统一提供的研究报告
IV通过互联网络、新闻媒体从事客户招揽和客户服务活动
A.I、II
B.II、IV
C.I、II、IV
D.I、II、III、IV