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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

营业人员确需离开柜台时,必须报告当班负责人同意,并将()等入箱加锁,退出业务系统应用程序,并妥善处理桌面有关物品,在确认安全情况下离开现金区。

A.现金、印鉴、有价证券

B.现金、重要凭证、印鉴

C.现金、印鉴、密押、有价证券

D.现金、印鉴、密押、重要凭证、有价证券

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第1题
营业期间,如遭持枪歹徒在柜台防弹玻璃外威胁抢劫,营业人员不应()。

A.选择位臵隐蔽

B.立即报警

C.向上级部门、领导报告

D.开门与歹徒搏斗

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第2题
当班客运值班员离开票务室时,票务室内所有人员必须(),不得逗留。
当班客运值班员离开票务室时,票务室内所有人员必须(),不得逗留。

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第3题
当用户走近柜台时,营业人员应做到()。
当用户走近柜台时,营业人员应做到()。

A.不予理睬

B.起立迎接

C.热情招呼

D.面无表情

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第4题
营业人员工号按使用人配发,需妥善保管,并注意密码保管,以下正确的处理方法有()。

A.工号发放仅限于分公司内需使用营帐功能的在职营业服务人员,并做到一人一号。值班经理负责管理本厅员工工号,负责所在营业网点内营业员工工号的申请及管理

B.营业工作人员如因工作需要增加系统权限时,应及时要求系统管理员对其发放相应权限

C.营业厅经理或兼职工号管理员不定期进行检查,并予以登记。员工在离开营业厅时,需检查交回的系统工号与胸牌号是否一致

D.严禁将工号、密码告知他人,同时禁止借用他人工号,办理超过自己权限的业务或查询超过自己权限的资料

E.密码应定期修改,系统自动设定密码有效期,密码到期前系统将自动提示修改,逾期不修改则密码作废,需向系统管理员重新申请后方可使用

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第5题
营业人员下班结帐前应仔细查看(),检查是否有遗漏邮件。

A.工作柜台

B.柜台周围

C.工作现场

D.营业厅内

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第6题
整个钱箱清点过程原则上要求清点人员不得离开票务管理室,确需离开时需将钱箱现金放置票务管理室内,所有人员离开票务管理室,待返回后对之前未完成清点的钱箱重新进行清点。()
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第7题
当班()负责框架库房的物料摆放,地面及货架卫生,进出框架库房的,换饭期间必须保证()在库房内。

A.作业员

B.物料员

C.人员管理

D.一人

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第8题
营业人员在接待客户时必须热情周到,而要让客户感到优越,营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此,营业人员行为举止的总体要求是亲切。此题为判断题(对,错)。
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第9题
下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法,正确的有()。

A.现金收入先收款后记账;现金付出先记账后付款

B.现金收付要复核,收付换人复点,当时进行

C.每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐

D.营业人员收进假币时没有发现的,应由网点负责赔偿

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第10题
营业人员收付钱款时必须唱收唱付,与客户钱物交接时应轻拿轻放,不势不丢。此题为判断题(对,错)。
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第11题
下列关于档案销毁制度说法正确的有()

A.档案销毁必须经过单位领导和上级主管部门负责人审核同意。

B.凡销毁的档案必须编造清册并撰写。

C.销毁档案时必须有两人以上进行监销,在销毁清册上注明“已销毁”字样和日期,并需签名盖章以示负责。

D.被销毁的档案如送造纸厂打浆,必须在监督下进行,打成纸浆后监销人员方可离开。

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