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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

对客员工下班离开__区,必须在酒店大堂的__区中脱掉防护服,进屋前需__紫外线灯()

A.消杀区 、污染区、开

B.污染区、消杀区、关

C.消杀区 、污染区、关

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污染区消杀区关

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第1题
员工下班离开生产车间前,必须在更衣室更换下工衣、裤、帽、鞋后,才能离开车间,严禁穿着工衣、帽、鞋离开生产车间()
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第2题
员工上下班期间的管理规定中以下说法正确的有()

A.在上下班途中如遇异常路段(例如:有车占道、道路坍塌、大面积结冰等)无须下车推行通过,在上下班时尽量避开事故多发点及事故多发路段行驶

B.在无特殊条件下,骑摩托车、电动车、助力车、自行车及搭乘车上下班的员工,必须遵守居住地与工作地的最近路线行驶(在公司备案的行走路线及时间)

C.骑摩托车的必须在机动车道内右侧行驶,骑助力车、电动车、自行车的必须在非机动车道内右侧行驶,不得进入机动车道,未划分车道的则遵守靠右侧行驶的原则

D.步行的员工必须在非机动车内右侧行走,不得进入机动车道内,并在距马路右侧50-80cm内行走,且必须两人成排,三人成列

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第3题
关于进去店铺的规定正确的是()

A.主动出示工牌进入员工通道

B.主动出示健康码并进行手部消毒后进入员工通道

C.离开店铺需主动开包配合受付同事进行点检

D.必须通过员工通道进出店铺

E.到店铺的办事人员必须在保安受付处凭有效证件换取临时出入证后方可进入

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第4题
当我们在酒店大堂看到客人时,我们可以对客人说()

A.It's over there

B.Welcome to Novotel Huashan

C.Pardon please

D.xcuse me

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第5题
员工进入施工现场后不得在()上行走,必须在施工登记允许的范围内行动

A.钢轨

B.道心

C.道岔

D.岔尖

E.轨行区

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第6题
大堂吧当值员工在客人就坐后()

A.填写客情记录表

B.结账后对消费及账单登记

C.备注注明客情意见或建议

D.客人结账后,登记客情记录表、消费账单

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第7题
那些属于员工的禁止行为准则()

A.禁止脱岗、串岗、消极怠工;(包括离岗吃饭、提前更换衣服等待下班等)

B.禁止卫生间、茶水间纸品、洗手液、消毒液等消耗用品出现断供

C.禁止个人浪费和挪用客用消耗物品

D.禁止在办公区楼内任何区域食用带有味道的食物

E.禁止私自动用、挪用客户私人物品

F.禁止与同事、客户发生语言冲突,有问题第一时间上报领班

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第8题
酒店洗衣房、布草房的员工在下班之前要做好“三关、二锁、一检查”,具体指得是什么?

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第9题
在必须撤离遇险民用航空器的紧急情况下,机组人员离开民用航空器必须在旅客全部撤离后。()此题为判断题(对,错)。
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第10题
客人在离开酒店停车场时,需使用手机扫描酒店微信或者支付宝的二维码,按系统要求付款()
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第11题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是()

A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候,并指引入座

B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等,但员工着工装可以在项目公共区域抽烟

C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水,如有多种饮料选择可询问客户需求

D.客户离开时应主动礼貌送别

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