A.先生,现在按摩技师不用等,您可以选择按摩呀
B.足疗技师需要等30多分钟,您可以蒸个桑拿,还可以吃点自助餐,时间刚刚好
C.足疗技师现在没有,要等
A.有空位时立刻安排座位
B.带到VIP等位区,和按位置人员交接清楚客人信息
C.给客人解释高峰期无论找谁,都要按照叫号顺序就餐
D.把大堂经理叫过来给客人解释
A.我看到你在找winflo,你以前用过么
B.你是在训练10公里么太棒了!去年我跑了一次10公里,确实困难,但是很有成就感
C.你还喜欢什么其它运动你尝试过越野跑么我刚跑过一次
D.你多久跑一次
A.3天内留言跟进最新结果,3天以上电话联系,任务+订单同频备注
B.若留言和电话多次联系不上,一定要在旺旺说明多次联系不上,以及我们的处理方案,告知多久内未回复完结此售后,任务+订单同频备注
C.若顾客不回复或没有跟进结果,只要在任务上添加【已留言跟进回复】,持续跟进就行
D.若顾客不回复或没有跟进结果,直接完结任务
A.老板,晚上好!您是直接进房间呢还是先冲凉呢或者先用餐呢
B.老板,您是按摩呢还是足浴呢
C.老板,我们有……,您今天选择按什么项目呢
D.老板,您是否有熟悉的技师吗
E.老板,我们有……,您今天需要喝点什么呢
F.老板,需要等××分钟,可以吗
A.顾客询问有没有洗手间,员工回复:就这么大个地方,你说有没有
B.顾客购买后疑惑为什么没有米饭,员工回复:非常抱歉,先生,米饭需要额外购买,请问您需要几碗
C.门迎发现顾客抱着孩子在展柜犹豫,主动引导就坐并推荐套餐
D.顾客来到出餐处询问需要加米饭,后厨人员说道:先生您好,加饭在旁边自助区,这一碗我帮您加了
E.点餐顾客要求要3个空碗,收银员说道:你们2个人要3个空碗做什么
A.从客资来源出发,在销售助手上查看客资详细来源,从中寻找共同话题
B.从装修方式出发,询问顾客是半包、清包、全包等,从中寻找共同话题
C.从装修风格切入,拿出采色灵感集的小程序,从中寻找共同话题
D.从装修时间出发,寻找共同话题