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更多“面对抱怨型家长要一直接对方的负面情绪，安抚对方；给孩子树立大…”相关的问题
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
A.做一名忠实的听众，津津有味地为对方称好道是
B.事先交代是否购机由对方决定，不必绕弯子
C.在对方谈到性高彩烈时贸然制止
D.教育顾问要表现出诚实和稳重，特别注意谈话态度、方式和表情，争取给对方留下良好的第一印象
A.要积极面对负面情绪
B.情绪具有多样性、复杂性
C.遇事要冷静，不能生气
D.消极情绪必然带来伤害
A.①②
B.①③
C.①④
D.②④
A.适应公司的日常变化，不抱怨；遇到问题通过正确的途径反应并提出合理的建议，面对变化反馈的问题得不到解决时采取宽容的态度，降低公司日常变化的成本，帮助达到变化的结果
B.当变化带给自己影响的时候，理性对待，充分沟通，了解变化的原因，正确处理对自己的影响并诚意配合
C.面对变化带来的困难与挫折，能够理性看待；无法调整自己的心态积极面对，找不到很好的自我调整的办法，同时将负面情绪影响和带动其他同事
D.在工作中没有前瞻意识，拘泥于以前成功的经验，拘泥于以前的工作方法，不原意打破舒适度，推陈出新，建立新方法，新思路
A.管理者与导购沟通要更走心一点
B.当处理导购有情绪波动的时候，一定先处理情绪，然后再处理事情
C.重大意外事件后复原时间的长短亦因人而异，不用干预
D.重大意外事件后有负面情绪的反应及症状是十分自然和正常的，顺其自然就会过去
A.①体验一些负面感受可以丰富我们的人生阅历
B.②面对不法侵害，我们应毫无顾忌，及时反击
C.③人人都有优缺点，我们要接纳不完美的自已
D.④每个人情绪都是复杂多样的，常常难以琢磨
A.①②
B.①②③
C.③④
D.②③④
