首页 > 财会类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

派工在（）栏未注明收费、报价等字样且客户不同意付费维修的：**客户没有延保，上门检查机器过保不维修，申请结算上门费

A.反映问题描述

B.特殊说明

C.备注

答案

A、反映问题描述

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“派工在（）栏未注明收费、报价等字样且客户不同意付费维修的：*…”相关的问题

第1题

客户过保设备怎样申请免费维修上门（）

A.直接电话告知客服专员建立工单

B.统一纷享销客申请（后期OA申请），二级部门负责人审批

C.随意创建工单

点击查看答案

第2题

MA服务产品卖点匹配正确的是哪个（）【

A.延保服务：小投入，大保障：原厂保护可靠有品质

B.上门服务：全年无休，预约上门维修，180城市覆盖

C.意外保服务：电脑意外总难免，单维修费用可以免

D.硬盘不回收：客户能控制和自行处理了硬盘的敏感及机密数据

点击查看答案

第3题

客户回访中如客户反馈的车辆故障在延保范围，可告知提交延保工单并告诉客户不要自行拆卸维修（）

点击查看答案

第4题

售卖门店客户来电报修，客服侧涉及的操作方法是什么（）

A．客服需要跟客户沟通因机器过保修期，上门会涉及上门服务费+可能存在额外费用（更换零配件等），看客户是否认可，认可的话，需要跟客户确认期望上门时间B．由客服下维修工单，派单备注：「已与客户说明费用政策」，并直接派单C．客服联系销售说明情况：客户为售卖门店，已过保修期，且已与客户说明费用政策，请下特殊合作事项审批，并告知销售工单号，在工单中建立额外收费项D．正常下维修工单，通知售后即可

点击查看答案

第5题

客户有一台发票价格为3000元的格力电器，并且购买了格力双原保，在之前维修过一次，费用为600元，现在又发生故障，维修报价为1000元，那么剩余保障额度是多少元（）

A.3000元

B.1400元

C.1600元

D.2800元

点击查看答案

第6题

客户有一台发票价格为3000元的格力电器，并且购买了格力双原保，在之前维修过一次，费用为600元，现在又发生故障，维修报价为1000元，那么剩余保障额度是多少元（）

A.1400元

B.3000元

C.2800元

D.1600元

点击查看答案

第7题

客户有一台发票价格为3000元的格力电器，并且购买了格力双原保，在之前维修过一次，费用为600元，现在又发生故障，维修报价为1000元，我方决定给客户以换代修，更换一台新的电器，那么新的电器的价值会以多少元为指导价格（）

A.3000元

B.1400元

C.1600元

D.2800元

点击查看答案

第8题

如果客户不到客服中心付费的，可由维修人员在上注明，由业主签字确认后交与客户中心（）

A.《维修工作记录表》

B.《派工单》

C.个人书本

D.客户物业单

点击查看答案

第9题

对于延保，客户认为太贵了，需用什么销售话术来打销客户这想法（）

A.对比法:举例对比汽车延保费用与汽车售价占比、过保后维修费用对比

B.化整法：与客户计算延保费用平均每天只花费多少钱，一次性购买有多划算

C.保值法：花钱买安心，而且可以保值

点击查看答案

第10题

申请代客修服务后，若涉及过保或者有人为损坏，客户需要为此次寄修支付维修费用，工程师将会电联顾客并在订单上推送维修价格，顾客只需要在“我的易购-我的订单-退换/售后-安维记录-服务申请订单”上点击“支付”并在线付费即可（）

点击查看答案

版权所有 ©2024

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）