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第6题
客房领班当日检查房间比例，正确的说法是（）
A.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）100%抽查
B.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）40%抽查
C.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）50%抽查
D.走客房（VD）100%检查，住客房（OC）60%抽查
第7题
对迎客房卫生的检查应遵循（），部门经理巡视检查的制度，做到分工明确、责任清楚。
A.服务员自查、领班全面检查、主管分段检查
B.服务员自查、领班抽查、主管分段检查
C.服务员自查、领班抽查、主管全面检查
D.服务员自查、领班全面检查、主管重点检查
第8题
负责客人投诉的处理是（)的工作内容。A.客房部秘书B.客房部经理C.客房楼层主管D.客房楼层领班
负责客人投诉的处理是()的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
