题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户说“别给我打电话了，我都烦死了，要投诉了”，请问以下哪种操作正确（）
A.冷笑一声，呵呵，挂断
B.告诉客户我有业绩压力，请谅解，你先听我讲
C.向客户致歉，并立即礼貌挂机
D.直接挂断
答案
向客户致歉并立即礼貌挂机
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A.冷笑一声，呵呵，挂断
B.告诉客户我有业绩压力，请谅解，你先听我讲
C.向客户致歉，并立即礼貌挂机
D.直接挂断
答案
向客户致歉并立即礼貌挂机
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A.客户说：天天联系，烦不烦，你工号多少，要投诉你
B.客户说：打错了，不认识这个人
C.客户说：你们已经连续两年打错我电话了，都是这台车不是我的，不是上一年已经和你们说了吗
A.口播开场白，未读完下划线，或刚自报家门客户就主动挂断电话
B.客户明确表示不想接受回访，如不想再接到电话（以后别给我打电话之类）
C.客户说：不用了不用了，但是却没有挂机，挽留后客户说好的，知道了，嗯，行，好等
D.客户态度非常强硬的不接受电话，觉得是骚扰，要投诉，情绪激动
A.客户提及要投诉，告知客户自己能为其处理
B.为贷款目的为开店周转的客户录单
C.为做货车司机三个月的客户办单
D.客户已表示永远不要给我打电话了，坐席将客户转到客服
A.直接挂断
B.听声音有点像我的一个同学王某，不能让他听出我忘记他，热情接待
C.听声音有点像我的一个同学王某，立即打王某电话问个明白
D.实在对不起，我没听出来你是谁，如果你不说你是谁的话，我只能挂断电话了
A.听声音有点像我远房亲戚老王,但不能确定，提一个两人都认识的其他朋友的情况进行侧面核实真假
B.听声音有点像我远房亲戚老王，不能让他听出我忘了他的声音，热情接待
C.听声音有点像我远房亲戚老王，挂断电话，打老王电话问个明白
D.实在对不起，我耳拙的很，还不知道你是谁，如果你实在不愿意说你是谁，我只能挂电话了
A.请您放心,我将立刻为您催促，辛苦耐心等待
B.关于此次购物也是非常抱歉的,我已经联系站点或派送员去帮您核实处理,辛苦您耐心等待下哦
C.您消消气,您再耐心等待下可以嘛?
D.您消消气，我为您升级处理
A.客户骂人，坐席直接点击挂机
B.坐席回访客户，客户还没接通时，自己在唱歌
C.坐席第一天上线，由于比较紧张，直接告诉客户我是新人，紧张话术卡顿很正常，你不要着急
D.我说过不需要，不要再给我电话了坐席安抚致歉，并询问客户是否以后不需要给其去电，备注禁呼，委婉挂机
