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[多选题]

展厅参观需要向客户落实哪些信息()

A.到达展厅的时间

B.参观展厅的人员

C.需不需要买水果

D.是否需要车接送

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ABD

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第1题
报备时,经纪人需要向助理提供哪些客户信息()

A.客户姓名

B.客户来源

C.客户电话

D.客户身份证后六位

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第2题
来电接听需做到哪几个要素()

A.邀请客户参观

B.了解客户需求

C.介绍楼盘优势

D.询问客户信息

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第3题

要使客户对产品产生兴趣,需要向客户展示该产品能给其带来哪些利益。()

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第4题
受理个人网银用户柜面签约、手机变更等业务时,需先通过“5852个人网银用户信息查询”交易查询客户指定的接收手机号是否已绑定其他网银客户。如果已绑定其他客户,要向客户进行特别风险揭示和消费者教育工作。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
以下哪些证据说明某区域的5S活动是区域成员积极参与和持续保持的结果()

A.有5S责任分区,并落实到责任人

B.每次客户参观或客户审核前会安排进行大扫除

C.日常管理会议中跟进5S状况

D.团队成员清楚自己的5S责任区和5S规范要求

E.区域5S信息板上展示5S目标,日常检查、审核的实施,包括审核发现,和改进状况

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第6题
客户风险承受力评估仅作为我行了解客户风险承受力等级的参考资料,属于银行内部资料,仅供理财经理参考,需要向客户告知并解释。()
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第7题
客户反映网络信号不好时,受理时需提供哪些信息?

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第8题
当客户参观样板间时,客服员应按批次登记参观访客,在()上登记参观时间、人数、销售代表等信息

A.《样板房巡查记录表》

B.《样板房物资清点异常明细》

C.《样板房参观人员登记表》

D.《样板间值班记录表》

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第9题
若客户无置业顾问带看至样板间参观,客服需礼貌问询是否有置业顾问接待,若有置业顾问应立即联系相应的置业顾问至样板间进行客户接待()
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第10题
因客户原因导致产生的费用增加需要向客户收取相应的费用,进行整车更改单更改收取客户费用,更改完之后进行整车费用调整的起草()
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第11题
理财产品宣传销售文本提及第三方专业机构评价结果的,应当列明第三方专业评价机构名称及刊登或发布评价的渠道,需要向客户告知并解释。()
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