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[判断题]

买单时,我可以自行帮客人输入会员卡密码()

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第1题
连带销售注意事项有哪些()

A.成单是连带销售的前提

B.连带销售是为了让顾客变得更美

C.连带销售要有效率

D.客人还没有表示喜欢或没有明确购买单件,可以多尝试推荐连带让顾客试穿

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第2题
客人使用会员卡结算时,必须看清卡上余额并告知客人:您卡上的余额多少元,结完账之后,直接给客人()
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第3题
唐劲风如何寻找潜在顾客

唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生,刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议,女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。谭园园:我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是,我想再一次就有关事情做进一步说明,现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡,每一份会员卡价值为2000元人民币,如果你们有什么问题,可直接提问。唐劲风:每一笔买卖我们可以提取多少佣金。谭园园:每销售一份会员卡,你们可以拿到其会员卡价值的lO%,也就是200元。会员卡赋予会员很多权利,包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天,同时可以享受度假村的桑拿浴与健身,提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话,住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50%的优惠折扣。而且,你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。唐劲风:那么,我可以获得双份的报酬了。谭园园:不错。如果你销售得越多,你提取的佣金就越高。唐劲风:我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢。谭园园:你完全可以自己决定。但是,寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验,每10个你所找到的潜在顾客中,你将会与其中的3个顾客面谈,最后与一个顾客成交。还有问题吗。可以从你的亲朋好友开始。问题:

38、唐劲风应集中于哪一个目标市场。

39、唐劲风寻找潜在顾客时可以采取什么方法。

40、唐劲风寻找潜在顾客时应遵循哪些原则。

41、唐劲风应如何制定访问计划。

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第4题
下列()的描述是正确的。

A.当客人在餐厅就餐完毕后没结帐就走人,这时候服务员要大声的要求客人买单

B.当客人在禁烟餐厅抽烟,这时候服务员要走过去制止客人,并要求客人熄灭香烟

C.当客人打碎餐具时,服务员要走过去,告诉客人打碎餐具要照价赔偿,并帮客人将碎餐具扫干净

D.当客人打碎酒瓶时,服务员要微笑示意,告诉客人没关系,并帮客人打扫干净

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第5题
顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。(

顾客在使用信用卡支付时,收银员为了让顾客输入密码时减少差错,可以关注密码键盘并作正确提示。()

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第6题
圈提时无需输入借记卡主账户交易密码。圈提交易可以撤销。()
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第7题
如何处理预订的取消()

A.担保预订直接按照客人要求取消即可

B.只需要提供客人的预订姓名就直接取消

C.根据客人提供的预订号码查询是否可以全额取消

D.取消时不需要输入原因

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第8题
服务过程中服务员看台需要注意什么()

A.巡视台面为客人更换餐盘

B.关注客人饮品是否需要续杯

C.关注客人是否买单,并邀请买单

D.欢送客人

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第9题
下列属于客人离场需要注意的事项正确的是()

A.拦住客人进行买单

B.确认餐点是否上齐

C.提醒随身物品要带齐

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第10题
客人起身要走时服务员应()

A.拉椅

B.呼叫关注人送客

C.询问收银是否买单

D.提醒客人带好随身物品

E.呼叫传菜员撤台

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第11题
听力原文:男:我想把折子里的钱都取出来。女:好的,请您输入密码。问:对话可能发生在什么地方?(23)A.

听力原文:男:我想把折子里的钱都取出来。

女:好的,请您输入密码。

问:对话可能发生在什么地方?

(23)

A.商店

B.饭店

C.银行

D.宾馆

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